ATM 73.000 TL’yi Yuttu, Hesaba Yansımıyor Ve Acil Yardım Talebi

04.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.00–13.15 arasında Bursa Osmangazi’deki fd726 numaralı QNB ATM’sinden Enpara hesabıma karekodla 73.000 TL para yatırmak istedim. ATM hiçbir uyarı vermeden parayı aldı ancak tutar hesabıma yansımadı, şu an hesabımda 0 TL görünüyor.

Olaydan bu yana 2 gün geçti, ne QNB’den ne de Enpara’dan herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Enpara müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ancak QNB tarafına bir türlü bağlanamıyorum, sorunla ilgili net bir bilgi verilmiyor. Bu kadar yüksek meblağda bir paranın bu şekilde ortada kalması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı, acil ödemelerimi yapamıyorum.

Belirttiğim tarih ve saat aralığında ilgili ATM’nin işlem ve kamera kayıtlarının incelenmesini, telefon görüşmelerimin de dikkate alınmasını, ATM’nin yuttuğu 73.000 TL’nin ivedilikle Enpara hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.