to read complaints and reviews, or file yours. 
Enpara vadesiz hesabıma ait yazılı belgeyi Cuma günü, İstanbul Şişli adresime acil olarak talep ettim. Vize işlemlerim için bu belgenin hızlıca elime ulaşması gerektiğini özellikle belirttim ve hızlı kargo seçeneğiyle 299 TL ödeme yaptım. Ancak bugün Pazartesi saat 19.00 olmasına rağmen belge tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini ilk olarak 11.57’de aradım ve gün içinde toplam 5 defa iletişime geçtim. Her seferinde yetkilinin beni arayacağı söylendi fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Son aramamda ise 26 dakikadan fazla bekleyerek güçlükle bir yetkiliye ulaşabildim. Yetkili tekrar kayıt açtığını ve belgenin yarın teslim edilebileceğini iletti. Ancak hızlı kargo hizmeti alınmadığı için ödediğim fazla ücretin karşılığını alamadım.
Belgenin en geç yarın saat 10.00’a kadar elime ulaşmasını ve hızlı kargo için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.
17 Ekim 2025 tarihinde Enpara’dan hesap dökümü talebinde bulundum. Şubeleri olmadığı için dökümün kargo yoluyla gönderileceği belirtildi ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, vize randevumun yaklaşması nedeniyle işlemin hızlandırılmasını istedim. Ancak hızlı kargo seçeneği için benden 379,50 ...
12 Ekim’de Enpara vadesiz tl hesabım için ıslak imzalı hesap dökümü talebinde bulundum ve acil olduğunu özellikle belirttim. Kayıtlı e-posta adresime gönderileceği söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir mail ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4-5 kez görüştüm, her seferinde sadece “mail gö...
Malta vizesi başvurum için gerekli olan son 3 aylık ıslak imzalı vadesiz hesap ekstresi talebimi 07/10 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden ilettim. Daha önce QNB Finansbank şubelerinden kolayca alabildiğim bu belge için Enpara’dan hızlı kurye hizmetiyle aynı gün teslim edilmesi vaadiyle 398,...
29 Eylül 2025 tarihinde Çek Cumhuriyeti vize başvurum kapsamında Enpara’dan ıslak imzalı banka dökümü ve imza sirküleri talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, bu belgeler için hızlı kurye seçeneğiyle 398 TL ücret talep edildiği ve belgenin 1-4 iş günü içerisinde gönd...
Yorumlar