Enpara Hızlı Kurye İle Hesap Ekstresi Zamanında Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşadım

Malta vizesi başvurum için gerekli olan son 3 aylık ıslak imzalı vadesiz hesap ekstresi talebimi 07/10 tarihinde Enpara mobil uygulaması üzerinden ilettim. Daha önce QNB Finansbank şubelerinden kolayca alabildiğim bu belge için Enpara’dan hızlı kurye hizmetiyle aynı gün teslim edilmesi vaadiyle 398,50 TL ödedim. Ekstremin iş adresim olan Esenyurt/İstanbul’a gönderilmesini talep ettim.

Aciliyetimi özellikle belirttim ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “aciliyetiniz birimlere iletildi” şeklinde genel bir yanıt aldım. Ancak, saat 17:00’ye yaklaşmasına rağmen ekstremin hızlı kurye ile çıkıp çıkmadığına dair net bir bilgi alamadım. 08/10 tarihinde saat 13:30’da VFS Beyoğlu’nda vize randevum var ve bu belgeyi zamanında teslim alamazsam ciddi mağduriyet yaşayacağım.

Sürecin acilen hızlandırılmasını ve ekstremin en kısa sürede elime ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem de manevi olarak mağdur olacağım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.