to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Güvenlik Blokajı Ve Mobil Erişim Kesintisi
11.07.2026 Cumartesi günü Enpara.com hesabıma güvenlik gerekçesiyle bloke konulduğuna dair SMS aldım ve aynı anda mobil şubeye erişimim tamamen engellendi. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece çözüm merkezini aramam gerektiği uyarısını alıyorum, başka bir işlem yapamıyorum.
SMS’te “Hesaplarınıza güvenlik amacıyla bloke konulmuştur. Gerekli araştırmalar sonrasında blokenin kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır.” ifadesi dışında hiçbir detay verilmedi. Bu bloke nedeniyle hesabımdaki parayı kullanamıyor, mevcut borçlarımı ödeyemiyorum. Hatta borçlarımı ödeyebilmek için bir arkadaşımdan borç aldığım parayı bile şu an hesabıma erişemediğim için kullanamıyorum.
Blokenin konulduğu günden bu yana, Cumartesi akşam ve ardından Pazartesi günü çözüm merkezini toplamda 4–5 kez aradım. Ancak her görüşmemde sadece “en kısa sürede çözülecek” şeklinde bir ifade kullanıldı, ne somut bir süre verildi ne de blokenin sebebiyle ilgili net bir açıklama yapıldı. Hafta sonu olduğu için beklemem gerektiği söylendi, hafta içine geldiğimizde ise yine aynı şekilde ucu açık ifadelerle beklemem isteniyor. Kurum içinde bu durumu yüz yüze veya daha yetkili biriyle konuşabileceğim herhangi bir birime de yönlendirilmedim.
Hiçbir somut gerekçe, açıklama ve zaman aralığı paylaşılmadan güvenlik gerekçesiyle hesabımın bloke edilmesi ve mobil erişimimin tamamen kapatılması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Blokenin sebebinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, incelemenin makul ve net bir süre içinde tamamlanmasını ve hesabımdaki blokenin bir an önce kaldırılarak tüm hesap ve kanallara erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara
7-8 kere hesaplarınızdaki bloke kaldırılmıştır diye mesaj gönderdiler. Ancak hesabımdaki parayı ne transfer edebiliyorum ne kullanabiliyorum. Bugün enpara.com da kredi ödemem var. Onu da hesabımdaki paramla yaptırmıyorlar. ATM'den yapın diye dönüş yapıyorlar. Etrafımda ATM yok. Gidip ATM aramak durumunda da değilim. İlgili personellere hesabımdaki parayla ödeyin diyorum yine bir sonuç yok. Bundan kaynaklı tarafıma yansıyacak ceza faiz ya da olumsuz kredi notundan sorumlu değilim. İş bilmez kim varsa bu banka gibi gözüken oluşumda toplanmışlar. Uzak durun bu oluşumdan.
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/07/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
İnceleme devam ediyor diye cevap yazmış olmanız benim sorunumu çözmüyor. Kredi ödemem sizin yüzünüzden gecikmeye giriyor. Hesabımdaki paradan ödeme yapamıyorum. Bu durumdan kaynaklı oluşacak herhangi bir olumsuz durumdan ben sorumlu değilim.
Cumartesi bloke koydular. Bugün cuma hala ne bir açıklama var ne bir tarih var. Saçma sapan kafalarına göre hesabınızdaki parayı gasp eden bir banka oluşumu bu. Kendi bankalarındaki kredimi kendi hesabımdaki paramla ödetmeyecek kadar iş bilmez bir oluşum.
Aldınız mı bende aynı durumdayım