to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan İşletme Hesabım Bloke Edildi, İşlerim Durdu
Enpara nezdinde bulunan TR32********************18 IBAN numaralı şahıs şirketi hesabıma, güvenlik nedeniyle inceleme altında denilerek son 2 saat içinde bloke konuldu. Tarafıma sadece “Hasan Çiftçi adlı firmanın hesaplarına güvenlik amacıyla bloke konulmuştur, gerekli araştırmalar sonrasında bloğun kaldırılması durumunda yeniden bilgilendirme yapılacaktır. B002” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı; bunun dışında detaylı bir açıklama alamadım.
Ben esnafım ve bu hesabıma düzenli olarak ödemeler geliyor; tedarikçi ve diğer ticari ödemelerimi de bu hesap üzerinden yapıyorum. Hesabımın bir anda hiçbir somut gerekçe ve süre bilgisi verilmeden bloke edilmesi, iş akışımı ve ticari ilişkilerimi olumsuz etkiliyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Enpara’dan, hesabım üzerindeki güvenlik blokesiyle ilgili incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını, bloğun kaldırılarak hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve mümkünse bu işleme dair yazılı ve açık bir gerekçe paylaşılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.04 tarihinden itibaren Enpara’nın internet ve mobil bankacılık hizmetlerinde, özellikle kullandığım şahıs şirketi hesabıma erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda “mobil internet bankacılığı kullanıma kapalıdır” şeklinde uyarı alıyor ve hiçbir şekilde hesabımı kullanamıyorum. Sorun yaşadığım hesabın IBAN numarası TR320015700000000***4***18’dir. Konu ile ilgili Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumun inceleme altında olduğu söylendi, ancak henüz somut bir çözüm üretilmedi ve hesabıma erişimim hâlâ kapalı. Şahıs şirketi hesabımı aktif olarak işim için kullandığım için bu durum iş süreçlerimi aksatmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır. Enpara’dan, ilgili incelemenin ivedilikle tamamlanmasını, mobil bankacılık erişimimin acilen yeniden açılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 16/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
