to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Hesabım Bloke Edildi, Tam Bakiye Erişilemiyor
Enpara nezdindeki hesabımda şu anda 4.636 TL bakiye görünmesine rağmen yalnızca 1.696 TL tutarında transfer ve kullanım yapabiliyorum, kalan paramı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bugüne kadar hesabımdan düzenli olarak ödeme ve transfer işlemleri yaparken bugün itibarıyla kendi paramı kullanamaz hale geldim.
Konu ile ilgili olarak Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın bloke edildiği söylendi ancak bana herhangi bir gerekçe sunulmadı ve bu durumun kendi açılarından çözülemeyeceği, emniyet müdürlüğüne başvurmam gerektiği ifade edildi. Herhangi bir resmi bilgilendirme, açıklama ya da detay verilmeden hesabımın bu şekilde kısıtlanması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Hesabım üzerindeki blokajın derhal kaldırılmasını, hesabımda görünen bakiyemin tamamını eskisi gibi serbestçe kullanabilmeyi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17 Nisan tarihinde Enpara hesabımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan Kahramanmaraş İl Emniyet Müdürlüğü talimatıyla kısıtlama uygulandığını öğrendim. Enpara hesabımda 3.096 TL bakiye görünmesine rağmen, şu anda sadece 156 TL’sini kullanabiliyorum.
Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda, Kahramanmaraş İl Emniyet Müdürlüğü tarafından kısıtlama talimatı geldiğini, kendilerinin sadece bu talimata uyduklarını, kısıtlamanın kaldırılması için emniyetten yazı ya da dilekçe getirmem gerektiğini söylediler. Ancak tarafıma emniyet veya banka tarafından hiçbir gerekçe bildirilmedi, hiçbir yazılı ya da sözlü bildirim yapılmadı.
Herhangi bir suçlama, soruşturma veya resmi tebligat olmadan hesabıma bu şekilde kısıtlama konulması nedeniyle mağdur durumdayım ve paramı düzenli şekilde kullanamıyorum. Hesabımdaki kısıtlamanın nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini, haksız yere konulan bu kısıtlamanın derhal kaldırılarak hesabımdaki tüm bakiyeyi serbestçe kullanabilmemin sağlanmasını ve aynı sorunun bir daha tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Dilerseniz, görüşlerinizi iletebilirsiniz. Sevgilerimizle, Enpara
Lütfen sorunum çözülsün çok mağdurum
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 20/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
Bana hiçbir bilgilendirme gelmedi birden kısıtlandı hesabım ve hiç suç islemedim emniyet müdürlüğüne nasıl ulaşacağım şikayetimi kime söylemem gerek sorunum çözülsün çok mağdurum
