Teslimat Tarihini Aşan Ve Cevapsız Aramalarla Mağduriyet Yaşadık

27 Haziran tarihinde Modoko 3’te bulunan Engince Mobilya’dan yatak odası dolabı siparişi verdim ve o gün 49.000 TL ön ödeme yaptım. Kendilerine evimin tadilatta olduğunu, tahmini olarak temmuz sonu gibi tadilatın biteceğini ve teslimatı buna göre planlamamız gerektiğini özellikle ilettim. Siparişi sisteme hemen gireceklerini, teslimat tarihinden birkaç gün önce haber vermemizin yeterli olacağını söylediler.

Yaklaşık bir ay sonra, 24 Temmuz’da dekontuma erişemediklerini söyleyip tekrar istediler, ben de dekontu yeniden gönderdim. Teslimatla ilgili olarak da temmuz sonu, en geç ağustos başı gibi evin hazır olacağını belirttim. Bana, ödemenin geri kalanını gönderdikten sonra ürünlerin en geç 3 gün içinde adresimde olacağı söylendi.

30 Temmuz’da kalan 49.000 TL’yi de ödeyerek toplam 98.000 TL ödememi tamamladım ve kendilerine Çarşamba günü teslimat için beklediğimi yazılı olarak ilettim. Tarafıma herhangi bir dönüş olmayınca 2 Ağustos Pazar günü teyit için ben aradım. Telefonda net bir bilgi vermek yerine konuyu oyalayıp 3 Ağustos Pazartesi günü dönüş yapacaklarını söylediler. Bugün ise ürünlerin daha yeni imalattan çıktığını, hatta paketlenmediğini ve talep ettiğimiz tarihte teslimat yapamayacaklarını öğrendik.

Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması, teslimat tarihinin defalarca dile getirilmesine rağmen planlama yapılmaması ve telefonlarımıza çoğu zaman cevap verilmemesi bizi ciddi şekilde mağdur etti ve firmanın ciddiyeti hakkında büyük hayal kırıklığı yaşattı.

Ödemesini eksiksiz yaptığım dolabın tarafıma en kısa sürede, ilk konuştuğumuz tarihlere uygun olacak şekilde acilen teslim edilmesini veya yaşattıkları mağduriyeti giderecek şekilde makul bir çözüm sunmalarını talep ediyorum.