Teslimat Ve Montaj Gecikmesi Yanlış Parçalar Ve Kırılan Dolap Şikayeti

Engince Mobilya Modoko 2 şubesinden yatak odası takımı aldım. Yaklaşık 2 aydır teslimat ve montaj sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Verdikleri hiçbir sözü tutmadılar, yanlış ve eksik parçalar gönderdiler, gardırop hâlâ tam olarak teslim edilmedi ve her seferinde tarihi sürekli erteleyip söz verdikleri günlerde gelmediler.

İkinci gelişlerinde evimdeki dolabı kırdılar, ürünümü kullanılamaz hale getirdiler. Tüm bu süreçte hem işimi hem zamanımı boşa harcadılar. Mağaza müdürünün üslubu da son derece kaba ve tehditkar bir tavırdaydı, müşteriyle konuşma şekli kesinlikle kabul edilemez.

Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve buna rağmen ne düzgün bir hizmet alabildim ne de söz verilen gardıroba kavuşabildim. Eksik ve hatalı parçaların derhal doğru ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini, kırılan dolabın da sorunsuz, sağlam bir şekilde yeniden kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde yarın sabah ilk iş olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.