to read complaints and reviews, or file yours.Engince Mobilya'dan Aldığım Yeni Ürünlerde Sorunlar Ve İlgisiz Servis
Engince Mobilya Modoko 2 mağazasından aldığım koltuk takımı ve masa sandalye takımında çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünler 25 gün önce evime teslim edildi. Masanın ayaklarından birinde boya hatası mevcut, ayrıca koltukların orta ayakları yukarıda duruyor ve düzgün temas etmiyor.
Sorunları teslimattan birkaç gün sonra fark ettim ve 2 Ekim’de firmanın 0 850’li numarasını arayarak durumu bildirdim. Fotoğraf göndermemi istediler, ilettim. Ardından bir hafta sonra tekrar aradım, mağazayla da iletişime geçtim. 21 gün içinde telafi edileceği söylendi. Ancak 18. Günde tekrar aradım, hâlâ kimse gelmedi. Bugün için tespit amacıyla eve geleceklerini belirttiler, fakat yine kimse gelmedi.
Bu süreçte defalarca aramama ve durumu iletmeme rağmen sürekli “ilettik” denilerek geçiştirildim. Ayrıca mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede, sanki ben aramasam bile kendilerinin arayacaklarını ima eden, beni suçlayıcı ve her türlü üste çıkmaya çalışan çirkin bir tavırla karşılaştım.
Ürünler garanti kapsamında ve henüz yeni teslim edildi. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve elimde sadece sipariş formu mevcut.
Beklentim, masa ayağının yenisiyle değiştirilmesi ve koltukların orta ayaklarının düzeltilmesi için en kısa sürede çözüm sağlanmasıdır.
Şikayetiniz incelemeye alınmış olup en kısa zamanda tarafınıza dönüş yapılacaktır. Engince yaşam alanları olarak Şehir içi ve Şehir dışı yüksek metrekarelerdeki mağazalarımızla ve gerekse internet sitemiz üzerinden yüzlerce çeşitlilikteki ürünlerimiz ile Ülkemizin her noktasına satış ve servis hizmeti vermekteyiz. Her geçen gün sizlerle büyümekte olan firmamız vizyonunun temel esası Müşteri memnuniyeti olup bu vizyon çerçevesinde hizmet vermekteyiz. Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekkür ederiz. Saygılarımızla Engince Yaşam Alanları
