to read complaints and reviews, or file yours. 
Engince Mobilya Modoko 2 mağazasından aldığım koltuk takımı ve masa sandalye takımında çeşitli sorunlar yaşadım. Ürünler 25 gün önce evime teslim edildi. Masanın ayaklarından birinde boya hatası mevcut, ayrıca koltukların orta ayakları yukarıda duruyor ve düzgün temas etmiyor.
Sorunları teslimattan birkaç gün sonra fark ettim ve 2 Ekim’de firmanın 0 850’li numarasını arayarak durumu bildirdim. Fotoğraf göndermemi istediler, ilettim. Ardından bir hafta sonra tekrar aradım, mağazayla da iletişime geçtim. 21 gün içinde telafi edileceği söylendi. Ancak 18. Günde tekrar aradım, hâlâ kimse gelmedi. Bugün için tespit amacıyla eve geleceklerini belirttiler, fakat yine kimse gelmedi.
Bu süreçte defalarca aramama ve durumu iletmeme rağmen sürekli “ilettik” denilerek geçiştirildim. Ayrıca mağaza müdürüyle yaptığım görüşmede, sanki ben aramasam bile kendilerinin arayacaklarını ima eden, beni suçlayıcı ve her türlü üste çıkmaya çalışan çirkin bir tavırla karşılaştım.
Ürünler garanti kapsamında ve henüz yeni teslim edildi. İstanbul Ümraniye’de yaşıyorum ve elimde sadece sipariş formu mevcut.
Beklentim, masa ayağının yenisiyle değiştirilmesi ve koltukların orta ayaklarının düzeltilmesi için en kısa sürede çözüm sağlanmasıdır.
30 Temmuz’da İstanbul Modoko Exclusive Engince mağazasından satın aldığım koltuk takımı ve sandalyelerin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Mağazada seçtiğim koltuk yastıkları eksik teslim edildi. Teslimat günü mağazayla iletişime geçmeme ve eksik ürünlerin en kısa sürede teslim edileceği söylenme...
Engince koltuk takımı hakkında. İstanbul Modoko 2. Şubesinden ; 17.08.2023 tarihinde 2 adet koltuk aldık ve fakat koltuklarda sıkıntı söz konusu. Koltukların yanları üst üste koymaktan ezilmiş ayaklar kırık. Bunun üzerine aldığımız yeri aradık bize 15 gün içerisinde gelip bakacaklarını söylediler?...
22.03.2025 tarihinde Engince Modoko mağazasından Riley Sandalye V2 model yemek masası sandalyesi de dahil olmak üzere oturma grubumuzu takım olarak satın aldık ve Temmuz 2025’te teslim edilmesini talep ettik. Ancak teslimat hem geç yapıldı hem de siparişimde yer alan sandalyeler yerine farklı bir mo...
Mayıs 2025’te Engince Mobilya Modoko şubesinden yatak odası takımı ve salon takımı (yemek takımı, konsol, sehpa, makyaj masası, yatak odası dolabı) satın aldık. Ürünlerin teslimatından itibaren birçok sorun yaşadık: Yatak odası dolabının kapağı sorunlu geldi, salon takımı yemek konsolunda problem va...
5 Eylül tarihinde Engince Mobilya Modoko 2 şubesinden aldığımız yatak odası takımında ciddi bir sorun yaşadık. Ürünü henüz hiç kullanmadan, sadece fiş takmak için yatağı çektiğimizde takım komple dağıldı. O günden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür, mağazayı aradık ve müşteri hizmetlerine hem görselle...
Yorumlar