Hatalı Mobilya Teslim Edildi, 15 Gün Çözüm Bekliyor

Engince Mobilya Modoko şubesinden makyaj masası ve 2 adet komodin satın aldım. Teslim edilen ürünlerin çekmeceleri yamuk yumuk, malzemelerinde bariz hatalar var ve özellikle komodinlerin montajı yapılırken atılan vidalar ürünlerin yan yüzeylerinden çıkmış durumda, yani ürünler hatalı ve kusurlu olarak tarafıma teslim edildi.

Ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün firmaya kayıt açtırdım ancak aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte en az 3 kez mağaza veya yetkililerle iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Alışverişime ait ea12026000002013 numaralı kaydım bulunuyor.

Bu kadar kısa sürede ve bu şekilde sorunlu ürün teslim edilmesi kabul edilebilir değil. Hatalı ve kusurlu olan makyaj masası ve komodinlerin, herhangi bir tamir veya onarım yapılmadan, tamamen yenileri ile ve hatasız şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.