Modoko Engince Mobilya’dan Yanlış Yastık Teslimatı, Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

Modoko Engince Mobilya’dan yeni evimin tüm odalarını baştan aşağı döşemek için yaklaşık 2 milyon tl tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Koltuk takımının yastıkları yanlış geldi, bu yastıkların değişimi yapılacaktı ve ayrıca yastık ilavesi siparişi de verdim. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne doğru yastıklar teslim edildi ne de ilave yastıklar gönderildi.

Bu süre zarfında karşımda hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Süreci yalnızca mağazadaki mimar ile telefon ve WhatsApp üzerinden yürüttük. Bir defasında tepkim üzerine V***** Hanım beni aradı ve yönetimle görüşüp döneceğini söyledi, ancak üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. 25 Ağustos’ta tekrar mimar A**** Bey’e yazdım, ona da herhangi bir yanıt alamadım. Bu kadar yüksek tutarlı ve tüm evi kapsayan bir alışverişe rağmen bu kadar ilgisizlik ve gecikme yaşamak ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve güvenimi sarsıyor.

Faturalarım Küçükyalı adresine kesildi ve elimde ea1 20260000027, 28, 29, 30 ve aynı seri sonu 31 numaralı faturalar bulunuyor. Modoko Engince şubesinde B***** Bey, V***** Hanım ve mimar A**** Bey bu süreçte muhatap olduğum kişiler.

Yanlış gelen yastıkların derhal doğru olanlarıyla değiştirilmesini, ilave olarak sipariş verdiğim yastıkların acilen teslim edilmesini ve yaşadığım uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle uygun bir ek telafi sunulmasını talep ediyorum. Bu konuda artık net, tarih verilmiş bir çözüm ve sağlıklı bir iletişim bekliyorum.