Eksik Parçalı Koltuk Takımı, İlgisiz Satış Sonrası Hizmet!

16 Kasım tarihinde Engince Mobilya Modoko 2 şubesinden Lumero koltuk takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay sonra getirdiler ancak montaj sırasında koltuk ayaklarının paketlerden çıkmadığını söyleyip koltukları ayaksız şekilde zemine oturtup bırakıp gittiler.

Ne yapmam gerektiğini sorduğumda 0 (850) 480 18 18 numaralı genel merkez numarasını verdiler. 1 haftadır her gün bu numarayı arıyorum, her defasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Koltukların ayakları ve destekleri olmadığı için üzerine oturunca ortadan esniyor ve şu an ürünleri sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Eksik ürün teslim edilmesine rağmen bir kez bile kendileri arayıp yardımcı olmaya ya da hatalarını telafi etmeye çalışmadılar. Satış sonrası hizmetten kesinlikle memnun değilim. 00376 numaralı faturama/siparişime ait Lumero koltuk takımının eksik olan tüm ayak ve destek parçalarının acilen tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.