Modoko Şubesinde Yanlış Renk Koltuk Ve Kapı Çizilmesi İçin Acil Çözüm

Engince Mobilya Modoko şubesinden Noella 3’lü ve 2’li olmak üzere iki adet koltuk satın aldım. Her iki koltuğun rengini özellikle krem olarak talep etmeme rağmen, koltuklardan biri kahverengi gönderildi. Üstelik evlilik sürecinde olduğumu ve acelem olduğunu da özellikle belirtmiştim. Şu an koltuklar poşetli şekilde salonun ortasında duruyor ve eve yerleşemiyorum.

Koltukların hatalı olanının alınarak doğru renkte yenisinin gönderilmesini defalarca talep etmeme rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte 4–5 kere hem Modoko şubesini hem de satış sonrası hizmetlerini aradım, her seferinde sadece sürecin devam ettiği söylendi. Evliliğime 2 ay kalmışken hâlâ ne zaman koltukların alınacağı, ne zaman yeniden üretileceği ve sevk edileceği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Ayrıca sevkiyat sırasında koltuklar montajlı şekilde getirildi, sanki teşhir ürünü almışım gibi bir izlenim oluştu. Teslimat anında koltuk ayaklarının açık olmasından dolayı, henüz sıfır olan evimin kapısı çizildi ve bu nedenle evimde de zarar oluştu. 5 Haziran’da teslim aldığım, toplamda 63.000 TL ödediğim bu ürünler için her açıdan mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri kodum 01AN000207’dir. Yanlış renk gönderimi, montajlı ve özensiz sevkiyat ile kapımın çizilmesi gibi yaşadığım bu sorunların hızla giderilmesini, hatalı koltuğun acilen doğru renkle değiştirilmesini ve evimde oluşan zararın karşılanmasını talep ediyorum. Süreçle ilgili gerçek bir aksiyon alındığı takdirde bu şikayeti kaldıracağımı belirtmek isterim ve yetkililerden ivedilikle destek bekliyorum.