Sırt Bölgesinde Sert Metal Profil Baskısı, Konfor Şikayeti Ve Değişim Talebi

İstanbul Modoko Engince Mobilya şubesinden 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Koltuklar 27 Temmuz 2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edildiği akşam koltuğa oturup yaslandığımızda, sırt kısmına gelen bölgedeki profilin belimize battığını fark ettik. Yeni alınmış bir koltukta, oturduğumuzda metal profilin belimize bu kadar belirgin şekilde baskı yapmasının normal olmadığını düşünüyorum.

Ertesi gün servis kaydı açtık ve servis 31 Temmuz’da gelip koltukları inceledi. Yapılan inceleme sonucunda bu durumun normal olduğu söylendi. Ancak koltuklarda son derece rahatsız bir şekilde oturuyoruz, sırt ve bel bölgesine sürekli sert bir profil baskısı geliyor ve ödediğimiz bedel karşılığında konfordan tamamen uzak, adeta eziyet çektiren bir ürün kullanmak zorunda kalıyoruz.

Engince Mobilya Tasarım adına düzenlenmiş, 000709 numaralı sipariş formu ve 90.000 TL + 10.000 TL olmak üzere toplam 100.000 TL’lik ödemeye konu olan bu koltuklardaki problemin acilen giderilmesini istiyorum. Gerekirse koltukların iç yapısının yeniden düzenlenmesini, konforlu hale getirilmesini veya ürünlerin ayıplı sayılarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu rahatsızlığın bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.