to read complaints and reviews, or file yours."Çözüldü"
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış A.Ş. üzerinden e-...Devlet aracılığıyla yeni elektrik aboneliği başlatmak istedim. İşlem sırası
İstanbul Çekmeköy Madenler abone merkezine, yeni taşındığım evdeki elektrik aboneliğini kendi üzerime almak için başvuru...da bulundum. Başvuru sırasında sayaç numarası, tesisat numarası, kira kontratı, kimlik belgesi ve sayacın son endeksini eksiksiz şekilde ibraz etmeme rağmen, kendi sistemlerinin be
Enerjisa Anadolu Yakası üzerinden evimiz için elektrik aboneliğini kendi adıma devralmak istedim. Tapu ev sahibi olarak ...üzerimize kayıtlı olmasına rağmen, e-Devlet üzerinden işlem yaparken “Belirttiğiniz konum için abonelik yapılamamaktadır. Girmiş olduğunuz tekil no / sayaç seri no e-Devlet üzerind
"Teşekkürler!"
Yaklaşık 1 yıldır Enerjisa’ya ait 444 4 372 numarası tarafından ısrarla aranıyorum. Ancak Enerjisa abonesi değilim ve şi...rketle hiçbir sözleşmem ya da abonelik ilişkim bulunmuyor. Defalarca kez aranmak istemediğim halde bu numaradan aramalar gelmeye devam ediyor. Hem aboneniz olmadığım hem de bu kad
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. ile yaptığım tarife değişikliği sürecinde büyük bir mağd...uriyet yaşıyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde tarife değişikliği onayım tamamlandı, aynı tarihte sözleşme mail adresime gönderildi ve sözleşmede 01.02.2026 tarihinde tarife değişikliğ
Enerjisa’ya ait elektrik aboneliğimizde, 18.08.2025, 19.09.2025 ve 20.10.2025 dönemlerine ait faturalarımızda olağan dış...ı şekilde fazla tüketim yazıldığını tespit ettik. Önceki dönemlerle kıyaslandığında bu dönemlerdeki faturalarımızda toplamda yaklaşık 130.000 TL’lik bir fazlalık oluşmuştur. Durum
Uzun süredir 1024223389 sözleşme numaralı Enerjisa elektrik aboneliğimde faturalarım her ayın sonunda düzenleniyordu ve ...ben de bütçe planlamamı buna göre yapıyordum. Ancak Ocak ayı faturam 31.01.2026 tarihinde kesilmişken, Şubat faturam 06.02.2026 tarihinde düzenlendi. Bu durum nedeniyle sadece 6 gü
"Teşekkür ederim çözüm sunuldu bir beyefendi dışında müşteri hizmetleri sadece şikayeti aldı ama dönüş olmadı dönüş yapan beyefendi sosyal medya temsilcisi olan müşteri hizmetleri temsilcisinden sonra aradı ve çözüme kavuştu"
28.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de Enerjisa personeli randevu ile adresime gelerek abonelikle ilgili sözleşme i...mzalamak istediğini söyledi. Sözleşmenin telefonuma geleceğini belirtti ancak telefonuma herhangi bir sözleşme metni ulaşmadı. Buna rağmen telefonumu kendi eline alıp işlem yaptı v
İstanbul’da Enerjisa iş yeri aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturaya itiraz etmek istiyorum. Normalde iş yerim...e gelen elektrik faturaları 2.000–3.000 TL bandında olurken, Aralık 2025 faturası hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 6.910 TL olarak gelmiştir. Aboneliğim iş yeri olduğu
Enerjisa İstanbul Çekmeköy abonesiyim. Ağustos 2025 dönemine ait elektrikte aynı abonelik numarası için mükerrer işlem y...apıldığını fark ettim. Aynı döneme ait olan bir faturanın tutarı hesabımdan iki kez çekilmiş durumda ve iki çekim arasında tutar açısından herhangi bir fark bulunmuyor. Bu mükerre
İstanbul’da yeni kiraladığım dükkân için Enerjisa üzerinden elektrik aboneliği başlatmak istiyorum. DASK poliçem, kira k...ontratım ve sayacın numarası hazır olmasına rağmen, önceki abonenin borcu olduğu gerekçesiyle abonelik talebim kabul edilmiyor. Aynı gün içinde hem İstanbul Sarıgazi hem de İstanbu
Enerjisa Başkent Elektrik Perakende aboneliğimizde apartmanımıza ait, konut olarak kayıtlı ve sözleşme numarası 00100269...4363 olan elektrik aboneliğinin faturası bu ay tarafımıza gönderilmedi. Aynı apartmandaki tüm dairelere faturalar gelirken sadece apartmanımız adına kayıtlı olan bu aboneliğin fatu
19.11.2025 tarihinde saat 08.30’da Enerjisa Bostancı Müşteri Hizmetleri Merkezinde randevum vardı. Bir evin üzerindeki e...lektrik aboneliğini kendi üzerime almak için gerekli belgelerimle birlikte (kira kontratı, DASK sözleşmesi ve abonelik numarası) şubeye gittim. Ancak kapı açılıp sıra almak istediğ
03.11.2025 tarihinde Enerjisa Başkent uygulaması üzerinden, sonu 2130 ile biten kartımla 675 TL tutarında elektrik fatur...ası ödemesi yaptım. İşlemin provizyon numarası 861727’dir. Ancak ödemenin üzerinden birkaç dakika geçmesine rağmen fatura hâlâ ödenmemiş olarak görünmektedir. Durumu Enerjisa müşt
İstanbul Üsküdar’da kiracı olarak taşındığım adreste yeni elektrik aboneliğ...i başlatmak istiyorum. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem de Enerjisa’nın ken
26.09.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan iş yerimin elektrik aboneliği, yan dükkana yeni kiracı gelmesiyle bi...rlikte, benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilip başka birinin adına geçirilmiş. Aboneliğim 0010191**283 tesisat numarası ile kayıtlıydı. Yeni kiracı, sadece kira sözleşmesiyle
Bugün İstanbul İçerenköy Enerjisa şubesinde abonelik başvurusu yapmak üzere randevu aldım ve belirtilen saatte şubeye ge...ldim. Ancak, şubede sistemlerin çalışmaması nedeniyle yaklaşık 2 saattir bekletiliyorum ve herhangi bir sıra numarası da verilemiyor. Çalışanlardan sadece beklemem gerektiği bilgis
"İlgilere sorunumu çözdükleri için teşekkür ederim."
30 Temmuz’da durup dururken Enerjisa’dan tesisatıma başka bir abonenin başv...urusu sebebiyle aboneliğimin sonlandırıldığıyla ilgili SMS aldım. Enerjisa’
24/08/2023 tarihinde Enerjisa Abone Merkezi aracılığı ile 1022359544 sözleşme numarası ile elektrik abonesi oldum. Diğer... faturalarım gibi elektrik faturamı da otomatik ödeme talimatı vererek düzenlemiştim. Beş ay sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, elektrik faturalarım için herhangi bir ödeme ya
Enerjisa'nin sözleşme numarası 1021030** sözleşme no lu müşterisiyim. 35 günlük olarak faturalandırılma yapılmış ağustos... ayı içerisinde, evde 18 gün boyunca olmadığımızı ve bu olmadığımız sure içerisinde evdeki tüm fişleri çekerek gittiğimizi belirtmemize rağmen, geçen aydan daha yüksek bir fatura b
Enerjisa aboneliğimi taşınma sebebi ile sonlandırdıktan sonra 5 yıl ardından beni e***Avukatlık bürosu üzerinden arayara...k 218,94 TL bir borç çıkarıldığı bilgisi aldım. Enerjisa çağrı merkezini aradım ana borç 127,62TL üzerine 90TL dan fazla faizli borcu teyitledi. Enerjisa sitesinden girip borcuma i
Enerjisa, üzerinden tam üç yıl geçmiş 'ödenmemiş?' bir fatura için bir ay boyunca sürekli telefonumdan aradı. Bu üç yıl ...içerisinde ödenmemiş bir fatura ile ilgili bir dönüş yapılmadığını ve yazılı bir uyarı verilmediğini çağrı merkezinden arayan müşteri temsilcilerine belirttim. Zaten bilgim dahilin
"İlgi ve alakaları için çok teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
