to read complaints and reviews, or file yours.Enerjisa Başkent Perakende Benim Bilgim Ve Onayım Olmadan İptal Edilip Başkasının Adına Geçirilmiş
26.09.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de bulunan iş yerimin elektrik aboneliği, yan dükkana yeni kiracı gelmesiyle birlikte, benim bilgim ve onayım olmadan iptal edilip başka birinin adına geçirilmiş. Aboneliğim 0010191**283 tesisat numarası ile kayıtlıydı. Yeni kiracı, sadece kira sözleşmesiyle gidip kendi adına abonelik açtırmış ve Enerjisa yetkilileri de mevcut aktif aboneliğimi kontrol etmeden iptal etmişler. Bu durum tamamen Enerjisa personelinin sorumsuzluğudur.
Konuyu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her defasında sadece kayıt açıldı, 15 iş günü içinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir elektrik kesintisi yaşanırsa, iş yerimde bulunan 20-30 bin tl değerindeki malzeme ve makinelerim büyük zarar görecek, işlerim aksayacak. Böyle bir mağduriyetin yaşanmasını asla kabul etmiyorum.
Enerjisa’dan talebim, aboneliğimin derhal ve herhangi bir kesinti olmadan tekrar kendi adıma geçirilmesi, ayrıca bu hatalı işlemi yapan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Konunun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 27.09.2025 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Cuma gününden beri bekliyorum herhangi bir işlem yapılmadı güvence bedelim iade edilmiş ya iade fatura keseceksiniz ya da yeniden aboneli yapın diyorlar böyle bir saçmalık olur mu ya benden habersiz abonemi iptal et beni uğraştır
