Apartman Elektrik Faturamız Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyoruz

Enerjisa Başkent Elektrik Perakende aboneliğimizde apartmanımıza ait, konut olarak kayıtlı ve sözleşme numarası 001002694363 olan elektrik aboneliğinin faturası bu ay tarafımıza gönderilmedi. Aynı apartmandaki tüm dairelere faturalar gelirken sadece apartmanımız adına kayıtlı olan bu aboneliğin faturası gelmedi.

Aidatları toplayarak elektrik faturamızı ödemek istiyorum ancak fatura çıkmadığı için ödeme yapamıyorum. Telefonla Enerjisa müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın apartman hesabı olduğu gerekçesiyle mutlaka Enerjisa’ya gelmem gerektiği söylendi. Ben sadece borcumuzu zamanında ödemek isterken neden mutlaka merkeze gitmek zorunda bırakıldığımı ve bu süreçte neden mağdur olduğumu anlamıyorum.

Ayrıca TEDAŞ’ı aradığımda sayacın okunduğu, yani tüketimin tespit edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen Enerjisa tarafından faturamızın neden gönderilmediği konusunda net bir açıklama yapılmadı. Bu durum insanın aklına ilerleyen dönemde 2 aylık fatura birleştirilerek, zamlı ya da daha yüksek bir tarife üzerinden ücretlendirme yapılacağı endişesini getiriyor.

Ankara Çankaya’da bulunan apartmanımız için, ilgili ay faturamızın derhal düzenlenerek tarafımıza ulaştırılmasını ve borcumuzu gecikmeye düşmeden, ek yük getirilmeden ödeyebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.