to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Rağmen Tarife Değişikliği Gerçekleşmediği Ve Yüksek Faturalandırma
Enerjisa İstanbul Anadolu Yakası Elektrik Perakende Satış a. Ş. ile yaptığım tarife değişikliği sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 18 Aralık 2025 tarihinde tarife değişikliği onayım tamamlandı, aynı tarihte sözleşme mail adresime gönderildi ve sözleşmede 01.02.2026 tarihinde tarife değişikliğinin gerçekleşeceği açıkça beyan edildi. Buna rağmen 01.04.2026 tarihinde kurumdan bir müşteri temsilcisi beni yeni bir tarife satmak için aradığında, aboneliğimin hiç aktif hale getirilmediğini o an öğrendim.
Bu süreçte bana kesilen faturalar, anlaştığımız ve sözleşme ile onayladığımız tarife üzerinden değil, serbest ve daha yüksek bir bedel üzerinden yansıtılmış. Sözleşmem olmasına rağmen tarifeye geçişim yapılmamış ve bu durum tarafıma hiçbir şekilde bildirilmemiştir. Bunu fark ettikten sonra Enerjisa nezdinde şikayet kaydı açtım; ancak o günden bu yana defalarca farklı kişiler sadece yeni tarife satmaya çalışmak için aradı, asıl şikayetimle ilgili somut hiçbir adım atılmadı ve hâlâ yüksek tarife üzerinden faturalandırılmaya devam ediyorum.
İstanbul Anadolu Yakası Kadıköy bölgesinde bulunan ve 4006155081 tesisat numarası ile takip edilen aboneliğim için, sözleşmeye rağmen gerçekleşmemiş olan tarife geçişim nedeniyle geçmiş ayın faturamda oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik sürecimin sözleşmede belirtilen şartlarla derhal başlatılmasını ve bana iade edilmesi gereken güvence bedelinin tarafınıza ilettiğim IBAN numaramıza yatırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
Acil çözümünüzü bekliyorum. Kaydı müşteri hizmetlerinizden açmama rağmen hala çözüme ulaşmadığı gibi farklı birimlerinizden yeni tarifler satabilmek için aranıyorum. Kendi içinizdeki koordinasyonu da sağlayarak durumu düzeltmenizi bekliyorum
Merhaba Konu ile ilgili hala bir çözüm üretilmedi. Ayrıca elimde onaylanmış sözleşme olmasına rağmen sorunu çözerek kendi sistem hatalarını gidermek yerine daha yüksek tarifeden satış yapabilmek için hala Enerjisa tarafından aranıyorum. Israrla sözleşmeyi devreye almayıp tüketiciyi zarar uğratacak şekilde müşteri memnuniyetinden uzak davranış sergiliyor kurum
Tarife değişikliği hiç gerçekleşmedi, yüksek tarifeli faturalandırma devam ediyor ve hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Markanın yaklaşımı çok zayıf ve müşteri memnuniyetinden uzak.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili tarafınıza 22.04.2026 tarihinde telefonla bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
