Sıcak Ve Köpüklü Kahve Üretemeyen Karaca Kahve Makinesine Hızlı Değişim Talebi

8 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Karaca yetkili mağazasından Emsan Közde Türk Kahvesi Makinesi Shiny Black modelini satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren kullandığımda kahvenin sıcak olmadığını ve kesinlikle köpük yapmadığını fark ettim. Türk kahvesi makinesinde en temel beklenti sıcak ve köpüklü kahve olmasına rağmen, ürün bu ihtiyacı hiç karşılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Karaca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana iade ya da birebir değişim önerisi sunulmadı, yalnızca Trendyol üzerinden Karaca yetkili servislerine ulaşmam gerektiği söylendi ve 2 Aralık’a kadar kullanmak üzere bir kupon tanımlandı. Ülkenin en büyük markalarından biri olan Karaca’ya güvenerek alışveriş yaptım; sıradan, isimsiz bir markadan ürün almamama rağmen, böylesine temel bir performans sorunu yaşayan bir cihazla ve çözüm arayışıyla uğraşmak durumunda kaldım. Ürün şu an hâlâ bende, kusurlu şekilde duruyor.

Trendyol sipariş numaram 10837762431 olan, ilk günden beri sıcak kahve yapmayan ve köpük oluşturmayan bu kahve makinesi için, gerçekten sıcak ve köpüklü kahve yapan, sorunsuz ve düzgün çalışan başka bir Türk kahvesi makinesi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Karaca’nın marka değerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışan, hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.