to read complaints and reviews, or file yours.Emsan Güveç Setinde Boya Soyulması Ve Satış Sonrası Destek Sorunu
22 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan Crystal 7 parça siyah güveç seti satın aldım. Ürünü hem elde hem de bulaşık makinesinde, üzerinde yazan “bulaşık makinesinde yıkanabilir” ifadesine güvenerek kullandım. Ancak 1 yıl dolmadan tencerelerin tabanlarında, kapaklarını koyduğum yerlerde ve tüm tencere ile tavaların kenarlarında siyah boya soyulmaları oluştu.
Bu şikayet üzerine ürünü 19 Ekim’de yetkili servise verdim. Servis incelemesi sonucunda sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek ürünü bu şekilde geri göndereceklerini ilettiler. Tek bir tencerenin kapağını koyduğum yerde soyulma olsa bunu kendi hatam olarak görebilirdim; ancak neredeyse tüm parçalarda kenarlardan boya atması ve tabanlarda soyulmalar olması, ürün kalitesinde veya kaplamasında bir sorun olduğunu düşündürüyor.
Emsan’ın satış sonrası desteğinden ve servis yaklaşımından hiç memnun kalmadım. Ürünün hem elde hem bulaşık makinesinde normal kullanımda bu hale gelmiş olmasına rağmen tüm sorumluluğun bana yüklenmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olarak değerlendirilmesini, ya ücret iadesi yapılmasını ya da aynı sorunları yaşamayacağım, kaliteli bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
