Kızartma Sepeti Kısa Sürede Paslandı, Ücretsiz Değişim Talebi

Emsan Nostalji Emaye Kızartma Tenceresi Bej ürününü 12.09.2024 tarihinde satın aldım. Ürünü evde haftada ortalama 3–4 kez kullandım. Emaye ürünlerin kullanım hassasiyetini bildiğim için tencereyi bulaşık makinesinde yıkamadım, sadece elde yıkadım. İç haznede bulunan kızartma sepetini de her zaman elde yıkamama rağmen, ürünü aldıktan yaklaşık 1–2 ay sonra sepetin paslandığını fark ettim.

Sorunu fark edince önce N11 üzerinden ilettim, Emsan ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Emsan’a mail attım ancak o dönemde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arkadaşımın başka bir markaya ait kızartma tenceresini yıllardır sorunsuz kullandığını görünce, kendi ürünümde bu kadar kısa sürede paslanma olmasının normal olmadığını düşünerek durumu tekrar iletmek istedim.

Bu ürünü hem kendime hem de kızımın çeyizi için aldım. Kızımın çeyizindeki aynı üründe de ileride benzer bir sorun yaşayacağımızı ve o zamana kadar garanti süresi dolacağı için herhangi bir işlem yapılamayacağını düşünüyorum. Ürün için fatura numaram EF02024000230482’dir.

Tüm kullanım koşullarına dikkat etmeme rağmen kızartma sepetinde bu kadar kısa sürede paslanma yaşadığım için mağdur oldum. Kızartma tenceremin içindeki paslanan kızartma sepetinin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.