Emsan Bella Gusto Hamur Yoğurma Makinesinin Dişli Sorunu Çözülmeyen Servis Süreci

Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinesi bana hediye olarak alındı ve ürünü ilk kez kullanmak istediğimde karıştırma dişlisinin yerinden çıkık olduğunu gördüm. Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü aynı şikayetle toplam 3 kez servise göndermeme rağmen sorun hiç çözülmedi ve cihaz her çalıştırdığımda dişli tekrar yerinden çıkıyor, ürünü en başından beri hiç kullanamadım.

Ürünün alındığı yer Emsan.com olarak görünüyor ve ürünü servise gönderdiğim dönemlerde garanti kapsamındaydı, ancak şu an garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen aynı arızanın ilk günden beri devam etmesi ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürecin takibinde srv 575579 C8W4V talep numarası kullanıldı.

Defalarca servis süreci yaşamama rağmen ürünü hiç kullanamamış olmam sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Bella Gusto hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.