to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan Bella Gusto hamur yoğurma makinesi bana hediye olarak alındı ve ürünü ilk kez kullanmak istediğimde karıştırma dişlisinin yerinden çıkık olduğunu gördüm. Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ürünü aynı şikayetle toplam 3 kez servise göndermeme rağmen sorun hiç çözülmedi ve cihaz her çalıştırdığımda dişli tekrar yerinden çıkıyor, ürünü en başından beri hiç kullanamadım.
Ürünün alındığı yer Emsan.com olarak görünüyor ve ürünü servise gönderdiğim dönemlerde garanti kapsamındaydı, ancak şu an garanti süresi dolmuş durumda. Buna rağmen aynı arızanın ilk günden beri devam etmesi ve defalarca servise gitmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Sürecin takibinde srv 575579 C8W4V talep numarası kullanıldı.
Defalarca servis süreci yaşamama rağmen ürünü hiç kullanamamış olmam sebebiyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve Bella Gusto hamur yoğurma makinemin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Emsan marka hamur makinesi aldım, ancak daha bir yıl kullanmadan arıza yaptı. Ürünü servise gönderdim, ancak dalga geçer gibi para iadesi teklif ediyorlar. Stoklarında ürün olmadığı için yenisi gönderilemiyor. Geçen sene 1500 TL'ye aldığım makine şu anda 4000 TL olmuş. Alay eder gibi sadece 1500 TL ...
Emsan'dan kahve makinesi aldım ve ürünüm 4 kez arıza verdi. Garanti sürem bitmek üzere ve ürünümü 4. kez tamir edip teslim ettiler. Garanti sürem bitmek üzere ve benim sorunum hâlâ çözülemedi. Tamir edildikten en fazla 1-2 ay içinde tekrar arıza veriyor ve bu 4 kez başıma geldi.
Emsan marka Türk kahve makinemiz sık sık arıza verdiğinden (ısınmıyor, kaynatmıyor) garanti süresi içerisinde servise vermemize rağmen teslim tarihinden beri 1,5 ay geçmesine rağmen henüz teslim edilmedi ve ne aşamada olduğuna ilişkin de bir bilgi sahibi değiliz.
Yorumlar