Kırık Ve Oyuklu Kahve Fincanları İçin Özenli Paketleme Gerekliliği

Trendyol üzerinden Emsan marka kalp desenli 6’lı Türk kahvesi fincan takımını Anneler Günü hediyesi olarak aldım. 8 Mayıs Cuma günü kutuyu açar açmaz bir fincanın kulpunun kırık olduğunu, diğer iki fincanın da alt kısmında hafif oyuklar bulunduğunu gördüm. Dış kutuda hiçbir ezilme ya da yırtılma olmamasına rağmen fincanların bu şekilde gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kutu içinde fincanların herhangi bir şekilde korunmadığını, kendilerinden büyük bir kutunun içinde resmen sallana sallana geldiklerini anladım. Ürünlerin kontrol edilmeden alelacele poşetlenip, üzerine “kırılır” ibaresi dahi yapıştırılmadan gönderilmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürünü iade ettim ve değişim talep etmedim, çünkü aynı sorunları tekrar yaşamak istemiyorum. Burada özellikle bilinmesini istediğim; müşteriye gönderilen ürünlerin daha özenle paketlenmesi, kırılabilir ürünlerde mutlaka koruma malzemesi kullanılması ve sevkiyat öncesi son kontrollerin dikkatlice yapılması gerektiği. Müşterilerin mağdur olmaması için bu konuda daha hassas ve özenli davranılmasını bekliyorum.