to read complaints and reviews, or file yours. 
Emsan’dan aldığım yemek takımıyla ilgili yaşadığım sorunum yaklaşık iki aydır çözülmedi. Üründe hem boya atması hem de eksik parça problemi vardı. Bu nedenle 11 Kasım 2025 tarihinde mağazaya giderek durumu ilettim ve tarafıma 10 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan iki aya yakın süre geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş almadım.
Bu süreçte hem Ankara’daki mağazaya bizzat giderek hem de müşteri hizmetleri ile görüşerek sorunun çözülmesini talep ettim. Buna rağmen ne yazılı ne de sözlü olarak net bir cevap verilmedi, herhangi bir kayıt ya da talep numarası da paylaşılmadı.
Hasarlı ve eksik parçalı yemek takımım için talebim, eksik ve sorunlu parçaların yenilerinin tarafıma gönderilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin artık netleştirilerek en kısa sürede çözülmesini istiyorum.
Emsan’dan 2020 yılında Ankara’da bir mağazadan çeyiz için yemek takımı satın aldım. Ürünü Haziran 2025’te kullanmaya başladım ve daha ilk ay içinde yemek takımının rengi atmaya başladı. Bunun üzerine yemek takımını servise gönderdim; ancak ürünlerim hem yapılmadı hem de servisten eksik şekilde geri ...
Emsan Ankamall şubesinden 11.11.2025 tarihinde İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımından iki takım satın aldım. Ürünler ağır olduğu için eve teslimat istedim, 1 hafta 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 28.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya ...
20.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden kampanya kapsamında Galia Yemek Takımı ve çatal bıçak takımını birlikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve ilk taksitini de ödedim. Yemek takımının mağazada olmadığı, en geç 3 iş günü içinde adresime kargo ile gönd...
8 Eylül civarında Kahramanmaraş merkez Piazza Avm'deki Emsan mağazasından 8.000 TL ödeyerek porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığımda takımın bir parçası kırık çıktı. Yaklaşık 2,5 aydır hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta kırık parçanın get...
Emsan'dan tam iki ay önce yemek takımı aldım ve hala gönderilmedi. İlk olarak telefonlarına ulaşamadım. Daha sonra başka şubelerini arayarak iletişim sağladım ancak şu an yine ulaşamıyorum. Ulaştığım zamanlarda ise geri dönüş yapılacağı söylendi ama geri dönüş gerçekleşmedi.
Yorumlar