Aldığım Porselen Takımın Kırık Parçası Aylardır Değiştirilmedi

8 Eylül civarında Kahramanmaraş merkez Piazza Avm'deki Emsan mağazasından 8.000 TL ödeyerek porselen yemek takımı satın aldım. Ürünü aldığımda takımın bir parçası kırık çıktı. Yaklaşık 2,5 aydır hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Başta kırık parçanın getirileceği söylendi ancak herhangi bir gelişme olmadı. Sonrasında ise sadece bir parça için 500 TL ödeme teklif edildi. Takımım bozulduktan sonra bu teklifin benim için bir anlamı yok.

Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun sürekli tekrar ediyor ve çözüm sunulmuyor. Ben, kırık parçanın ya da takımın tamamının değiştirilmesini veya en azından kırık parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum.