Emsan Termosun Kırılan Parçası İçin Yedek Bulunamaması Ve Kalite Şikayeti

Balıkesir On Burda AVM’de bulunan Karaca mağazasından eylül ayında bir adet Emsan termos satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen, en ufak bir düşme sonucunda termosun üst kısmındaki plastik parça kırıldı.

Mağazaya ve servise yedek parça için başvurduğumda ise bu parçanın bulunamadığını öğrendim. Yeni alınmış bir termosun bu kadar hassas olması ve basit bir plastik parçasının bile temin edilememesi beni hem ürün hem de marka adına hayal kırıklığına uğrattı.

Fotoğrafta da göründüğü üzere kapağın kırılan plastik parçasının en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve termosumun yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Yedek parça sağlanamıyorsa ürün için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını istiyorum.