Emsan Mutfak Satın Aldığım Tencere Çatladı, Emsan Web Mağazasından Destek Alamıyorum

Emsan online mağazadan, 31.07.2024 tarihinde swiss Crystal tencere setini satın aldım. 10 aylık kullanım sonunda tencerenin iç dip kısmı çatlamaya başladı. Kullanıcı hatası asla olamaz. Ufacık bir çizik dahi göremezsiniz. Sadece silikon kaşık kullanırım tencerelerde. Zaten tencerenin kendisinde sıkıntı var. Çatlayıp dökülmeye başladı iç kısmı. Bununla ilgili Emsan müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ürünü kargoya verip, 'servis inceleme talebi'nde bulunmam gerektiğini söylediler.

Emsan web mağazasından bu işlemi gerçekleştiremedim. Konuyla ilgili destek istedim. Müşteri hizmetleri de bu işlemi kendilerinin yapamayacağını iletti. Ürünü web sayfasından satın aldığım içinde mağazadan herhangi bir yardım sağlayamayacaklarını ilettiler. Ürün şu anda elimde patladı yani. Konuyla ilgili acil dönüş ve yardım bekliyorum markadan.