to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Kasım 2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Emsan şubesinden toplam 21.097,99 TL tutarında alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerden biri stokta olmamasına rağmen “depodan gönderilecek” denilerek satıldı ve ödemesi alındı.
Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürün tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bir hafta önce mağazadan aranarak “stok yok, üretim yok, siparişi alan çalışanlar işten çıktı” gibi akıl almaz bahaneler iletildi. Sorunu çözmek yerine beni 50 km uzaktaki şubeye yönlendirmeye çalıştılar. 08.11.2025 tarihinde saat 18.15’te kesilen er020250000178256 numaralı faturama rağmen ortada ne ürün var ne de para iadesi yapılıyor.
Şu anda çok net bir tablo ile karşı karşıyayım: Ürün yok, iade yok, açıklama yok ve param kasada tutuluyor. Kurumsal olduğunu iddia eden bir markanın stokta olmayan ürünü satıp, sonrasında “personel gitti” gibi gerekçelerle sorumluluktan kaçması kabul edilemez, iç işleyiş müşteriyi bağlamaz.
Ya ürünüm derhal tarafıma teslim edilsin ya da ödediğim tutarın ilgili kısmı gecikmeksizin iade edilsin. Aksi halde yasal tüm mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bildiriyorum.
07.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul mağazasından tencere seti, yemek takımı ve çaydanlık satın aldım. Ürünleri eve götürüp kontrol ettiğimde, kapak camlarının oynaması ve kulpların dönmesi gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim. Forum İstanbul mağazasına iade için g...
20.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul Bayrampaşa şubesinden kampanya kapsamında Galia Yemek Takımı ve çatal bıçak takımını birlikte satın aldım. Toplamda yaklaşık 18.000 TL ödeme yaptım ve ilk taksitini de ödedim. Yemek takımının mağazada olmadığı, en geç 3 iş günü içinde adresime kargo ile gönd...
Emsan Ankamall şubesinden 11.11.2025 tarihinde İstanbul Porselen Sara 18 parça yemek takımından iki takım satın aldım. Ürünler ağır olduğu için eve teslimat istedim, 1 hafta 10 gün içinde geleceği söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. 28.11.2025 tarihinde tekrar mağazaya ...
Emsan mağazasından Haziran ayında aldığım 30 santimetrelik pilav tenceresi ve bir tava bana kargo ile gönderileceği söylendi. Fakat bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ kargo gelmedi. Mağazaya gidip görüştüğümde, kargonun evime geldiği fakat geri döndüğü söylendi. Sürekli mağazaya gitmeme rağmen Forum...
05/04/2025 tarihinde Afyon ili Park Afyon AVM'de bulunan Emsan mağazasından 3 taksitli bir 2 set 6'şar kişilik yemek takımı satın aldım. 2 set halinde mağazada olmadığı için ikamet ilim olan Konya'ya sevk edileceğini ilettiler. 11/04/2025 tarihinde de ürünler geldi. Yalnız gelen 2 sette daha önce ku...
Yorumlar