Ana Sayfa
Karaca Grubu
Emsan Mutfak
Çeyiz Seti
İade Talebim Gerekçesiz Olarak Sürekli Geciktiriliyor

ID:34519133

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

İade Talebim Gerekçesiz Olarak Sürekli Geciktiriliyor

Ecem

Emsan Mutfak

11 Aralık 2025 12:22

269

07.12.2025 tarihinde Emsan Forum İstanbul mağazasından tencere seti, yemek takımı ve çaydanlık satın aldım. Ürünleri eve götürüp kontrol ettiğimde, kapak camlarının oynaması ve kulpların dönmesi gibi ciddi sorunlar olduğunu fark ettiğim için iade etmek istedim.

Forum İstanbul mağazasına iade için gittiğimde, pos cihazında sorun olduğunu ve kasada 10 TL dahi nakit bulunmadığını söyleyerek iademi almadılar. Her seferinde benzer gerekçelerle geri çevrildim ve günlerdir defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda bırakılıyorum. Ayrıca mağazada olmayan bazı ürünlerin kargo ile geleceği, şehir dışında olacağımı ve bu ürünleri almamam durumunda herhangi bir sorun olmayacağı tarafıma özellikle belirtildi; buna rağmen iadem hâlâ yapılmıyor.

Ürünlerde açıkça üretim ve kalite sorunu bulunmasına ve iade talebimi zamanında iletmeme rağmen, pos cihazı ve kasa bahanesiyle sürecin bu kadar uzatılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Kasada para olmaması mağazanın kendi iç sorunudur, müşteriye yansıtılamaz. Ürünlerimin acilen iade alınmasını ve ödediğim tutarın gün içinde tarafıma iade edilmesini, aksi halde konuyu gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Ecem

12 Aralık 2025 21:06

07.12.2025 tarihinde Forum İstanbul Emsan mağazasından yaklaşık 29.000 TL bedelle bir çeyiz paketi satın aldım. Ürünü aldığım gün kapaklarda deformasyon olduğunu fark ettim. Bu durumu hemen mağazaya bildirdim ve iade talebinde bulundum. Ancak iade talebime rağmen kasadaki para eksikliği ve sistem gerekçesiyle iadem yapılmadı. Aradan zaman geçmesine, her yere başvurmuş olmama ve defalarca durumu iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamamak, iademin hâlâ yapılmamış olması ve bu kadar yüksek meblağa rağmen muhatap bulamamak beni gerçekten çok yordu ve firmanın sorumluluk almamasından ciddi anlamda rahatsızım. Emsan’dan, satın aldığım çeyiz paketinin acilen iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mağazasındaki Sipariş Sorunu Ve İletişim Eksikliği

Dilara

Emsan Mutfak

25 Ekim 2024 00:19

1.385

Kayseri Forum Emsan mağazasından 1 ay önce tencere ve çaydanlık aldık. Peşin parasını ödedik, hala siparişlerin birçoğu elimize ulaşmadı. Emsancemre tencere geldi ama Parla çaydanlık ve Konik tencere seti gelmedi. MNG Kargo'dan 17.09.24 tarihinde mesaj geldi. Ürünlerin ilk göndericisine iade ettikle...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Çeyiz Alışverişinde Yaşanan Teslimat Ve İade Sorunları

Selin

Emsan Mutfak

19 Aralık 2024 22:53

1.901

Bursa Sur Yapı AVM Emsan Şubesinden 23/11/2024 tarihinde çeyiz alışverişi yaptım. Bu çeyiz paketinin içinde Yemek Takımı, Tencere Seti, Kahvaltı Takımı ve Çatal Kaşık seti aldım ve bu alışverişi şehir dışından gelerek yaptım. Satıcı ile konuşup onun önerdiği ve stokta hali hazırda olan benim de beğe...

Emsan Çeyiz Alışverişinde Yaşanan Teslimat Ve İade Sorunları

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tencere Seti İlk Kullanımda Paslandı, İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor

Özge

Emsan Mutfak

02 Ekim 2025 09:33

2.238

Emsan Forum İstanbul mağazasından aldığım Mimosa 8 Parça Çelik Tencere Seti daha ilk kullanımda paslanma yapmaya başladı. Özellikle setin çoğunda, kapaklarda ve tencerelerin iç kenar kısımlarında paslanmalar oluştu. Ürünü elde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Satın alma sırasında tarafıma fat...

1 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Mutfak Şubede Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Fatma

Emsan Mutfak

14 Şubat 2024 00:30

3.505

E*** T******* şubesinden aldığım Emsan marka 10 parça tencere, çaydanlık ve düdüklü tencere seti, tek bir mısır ve makarna haşlamada kapkara oldu. Çaydanlık 10 günde paslandı. Ürünleri geri götürdüğümde 'firmaya göndereceğiz' diyerek 4-5 ay boyunca sürekli olarak bu şekilde gidip geldi. Sözlerinde d...

Emsan Mutfak Şubede Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Kırık Gelen Tabak İçin Uzayan Teslimat Ve Yetersiz İletişim

Gizem

Emsan Mutfak

03 Aralık 2025 08:35

386

19 Ekim tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Emsan mağazasından 12 kişilik yemek takımı satın aldım. Kutuyu açtığımda bir tabağın kırık olduğunu gördüm. Mağaza görevlisinin verdiği WhatsApp numarasına kırık tabağın fotoğrafını ilettim ancak uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 10 gün sonra ...