to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç yıl önce online satış üzerinden Emsan Montana düdüklü tencere seti satın aldım. Aldığımdan beri kapağında sürekli sorunlar yaşadım; kapağı her kullandığımda bir şekilde problem çıkardı. Yaklaşık bir aydır ise kapaktaki lastikte yırtılma olduğu için ürünü artık sağlıklı ve güvenli bir şekilde kullanamaz hâle geldim.
Bu nedenle Emsan müşteri hizmetlerini aradım ve lastik sorunuyla ilgili olarak herhangi bir AVM’deki Karaca ya da Emsan mağazasına ürünü götürmem, orada yardımcı olunacağı söylendi. Bunun üzerine 06.03.2026 tarihinde Ankamall’de bulunan Emsan mağazasına gittim; ancak mağaza çalışanları kapağı kabul etmediler ve yardımcı olmadılar, gereksiz yere zaman kaybı yaşamama ve yorucu bir süreçle karşılaşmama sebep oldular.
Mağazada yaşadığım bu olumsuzluk sonrası tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda ise bu kez daha önce verilen bilgiyi adeta inkar ederek beni yalanladılar. Hem yanlış yönlendirme, hem mağazada destek verilmemesi, hem de tüm bu sürecin zaman kaybı ve yıpratıcı olması nedeniyle mağdur oldum ve markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Emsan’dan, Montana düdüklü tencere setimin kapağı ve lastiğinin değiştirilmesini, tarafıma net ve çelişmeyen bir bilgi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Emsan Montana seti Esas AVM Emsan mağazasından kredi kartı ile satın aldım. Yaklaşık altı ay kadar önce kapakta arıza oluştu, kapak açılmıyordu ve ard...
Ekim ayının başında Malatya AVM Emsan mağazasından bir tencere seti, setin içinde servis kaşığı ve saklama kabı ile birlikte ayrıca bir fok tava ve bir ızgara tava satın aldım. O gün mağazada çukur tava stokta olmadığı için, en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söylendi. Ancak aradan bir aydan faz...
Bundan bir ay önce online satış üzerinden Emsan Montana düdüklü seti aldım. Üç kez kullandım. Ancak üçüncü kez kullanmamdan sonra düdüklü tenceremin kapağını bir türlü açamadım. İçine ürünü fazla koymadım, suyu da fazla koymadım. Tamamen kurallara uygun hareket ettim. Markanın elinde yirmi beş yıl ö...
Yaklaşık 18 ay önce Emsan'dan bir 6 litrelik Montana model düdüklü tencere satın aldım. Faturam ekte mevcuttur. Kapağı tutmamaya ve hava kaçırmaya başladı. Lastik tedarik etmek istedim ve bu konuda Karaca ile Emsan şubelerine yönlendirildim; ancak hiçbiri yedek parça satmıyordu. Çok dolaştım, uğraşt...
Emsan Montana 4+6 düdüklü tenceremin kapak lastiğini değiştirmek için yaklaşık 2 aydır orijinal kapak lastiği arıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, bana Emsan veya Karaca mağazalarından sipariş verebileceğim söylendi. Ancak hem Emsan hem de Karaca mağazalarına gitmeme rağmen hiçbirinde k...
Yorumlar