Emsan Berceste Tencere Setinde Kapak Kulpu Koptu Ücretsiz Değişim İstiyorum

Emsan Berceste 5 parça tencere setimin kapak kulpu hiçbir zorlama olmadan, punta kaynaklı olduğu alt parçasından 20.08.2024 tarihinde koptu. Ürünü son derece normal ve özenli şekilde kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası Emsan web sitesi üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmemizde bana, mağazalarından ücretli talep verebileceğim söylendi. Ürünün kapak kulpunun bu şekilde kendiliğinden kopmasının üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, bu parçanın ücretli olarak talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Online alışveriş sitesi üzerinden aldığım bu tencere setiyle ilgili maalesef şu an fatura veya garanti belgem bulunmuyor. Buna rağmen, ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Emsan’dan, Berceste tencere setim için kırılan kapak kulpunun ücretsiz olarak yenisiyle gönderilmesini ve bu konuda gerekli desteğin sağlanmasını rica ediyorum.