Ana Sayfa
Karaca Grubu
Emsan Mutfak
Tencere Seti
Aldığım Tencere Seti İlk Kullanımda Paslandı, İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor

ID:33833640

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tencere Seti İlk Kullanımda Paslandı, İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor

Özge

Emsan Mutfak

02 Ekim 2025 09:33

2.184

Emsan Forum İstanbul mağazasından aldığım Mimosa 8 Parça Çelik Tencere Seti daha ilk kullanımda paslanma yapmaya başladı. Özellikle setin çoğunda, kapaklarda ve tencerelerin iç kenar kısımlarında paslanmalar oluştu. Ürünü elde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Satın alma sırasında tarafıma fatura ve garanti belgesi verildi, ürünüm garanti kapsamında.

Yaşadığım bu problem üzerine Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 5.832 TL ödeme yaptığım bu ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilemez. Bunun üzerine, ürünümü 25 Ağustos tarihinde tamir ve iade işlemleri için kargo firması aracılığıyla Emsan’a gönderdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve ürün alıcıya ulaşmamış görünüyor. Ürünün kaybolmuş olma ihtimali bulunmaktadır.

Normal şartlarda işlemlerin 21 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, bu süre aşılmış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

Ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Gürkan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tencere Setinde Eksik Vida Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Büşra

Emsan Mutfak

02 Eylül 2025 15:20

1.832

Emsan internet sitesinden 07.11.2024 tarihinde aldığım Mimosa 8 parça çelik tencere setinin orta boy yemek tenceresinin kapağında vida eksik çıktı. Daha yeni evlendim ve ürünü ikinci kez kullanışımda, kapağın kulpu elimde kaldı ve vidasını bulamadım. İlk kullanışımda da eksik olduğunu fark ettim. Bu...

Yeni Alınan Tencere Setinde Eksik Vida Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tencere Setinde Kısa Sürede Paslanma Sorunu Yaşadım

Burak

Emsan Mutfak

16 Ağustos 2025 13:27

1.980

25.06.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Emsan mağazasından satın aldığım Emsan ALL IN çelik tencere setinde, henüz 1 buçuk ay geçmiş olmasına rağmen 2-3 tencerenin iç kısmında paslanmalar oluştu, diğer tencerelerde de yavaş yavaş benzer sorunlar baş göstermeye başladı. Ürünlerin 2 yıl garantisi olma...

Ferit sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Ayıplı Ürün Satışı

Ferit

Emsan Mutfak

15 Aralık 2023 00:14

5.670

Forum İstanbul Emsan mağazasından 25 Kasım tarihinde 4,5 litre'lik düdüklü tencere tencere satın aldık. İlk deneme sonrası yıkandıktan sonra tencerenin içinde ve kapağın iç bölümünde buhar lekeleri oluştu. 4 Aralık tarihinde mağazaya ürünün ayıplı olduğunu ve iade etmek istediğimi iletince mağaza ön...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sedef

Emsan Mutfak

06 Ocak 2025 01:24

2.744

24.12.2024 tarihinde Emsan.com üzerinden Mimosa 8 parça çelik tencere seti siparişi verdim (sipariş no: 75498577 ) Verdiğim sipariş 26.12.2024 tarihinde teslim edildi. Ürünü açtığımda ürünün kapağının birinin kusurlu olduğunu fark edip değişim için mail üzerinden iletişime değiştim ve iade yapmam ge...

İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Everest Tencere Seti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Suna

Emsan Mutfak

12 Şubat 2024 20:46

745

Emsan Everest 8 parça tencere seti aldım. Memnun olmadığımı mail olarak yazdım ve tencere setini göndermemi istediler. Sekiz parça tencereyi zorluklarla paketleyip kargoladım. Bir hafta sonra tencerem olduğu gibi geri geldi. Yardımcı olmayacaksanız neden tencereyi zahmet ettirip gönderdiniz Emsan'a ...