Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Özge sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Tencere Seti İlk Kullanımda Paslandı, İade Sürecinde Bilgi Verilmiyor

profile
02 Ekim 2025 09:33
2.184

Emsan Forum İstanbul mağazasından aldığım Mimosa 8 Parça Çelik Tencere Seti daha ilk kullanımda paslanma yapmaya başladı. Özellikle setin çoğunda, kapaklarda ve tencerelerin iç kenar kısımlarında paslanmalar oluştu. Ürünü elde yıkamama rağmen bu sorunla karşılaştım. Satın alma sırasında tarafıma fatura ve garanti belgesi verildi, ürünüm garanti kapsamında.

Yaşadığım bu problem üzerine Emsan müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 5.832 TL ödeme yaptığım bu ürünün bu kadar kısa sürede paslanması kabul edilemez. Bunun üzerine, ürünümü 25 Ağustos tarihinde tamir ve iade işlemleri için kargo firması aracılığıyla Emsan’a gönderdim. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünümün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım ve ürün alıcıya ulaşmamış görünüyor. Ürünün kaybolmuş olma ihtimali bulunmaktadır.

Normal şartlarda işlemlerin 21 iş günü içinde tamamlanması gerekirken, bu süre aşılmış ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım.

Ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

profile
1 Destek
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Eylül 2025 15:20
1.832
Yeni Alınan Tencere Setinde Eksik Vida Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
Yeni Alınan Tencere Setinde Eksik Vida Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Tencere Setinde Kısa Sürede Paslanma Sorunu Yaşadım

profile
16 Ağustos 2025 13:27
1.980
1
Ferit sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Aralık 2023 00:14
5.670
Emsan Ayıplı Ürün Satışı
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Ocak 2025 01:24
2.744
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
1
Suna sonuçtan hiç memnun değil

Emsan Everest Tencere Seti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

profile
12 Şubat 2024 20:46
745
Emsan Everest Tencere Seti Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri
Benzer Şikayet Yaz

Emsan Mutfak Kategorileri

TrustBuy Skoru