Emsan 6 In Pro Multimax Mutfak Robotunda Tekrarlayan Bıçak Sorunu Ve Ürün İadesi Talebi

Uzun yıllardır güvendiğim ve çevreme de önerdiğim Emsan markasından aldığım Emsan 6 in Pro Multimax çok amaçlı mutfak robotu Black modelinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürünü Karaca uygulaması üzerinden satın aldım, sipariş numaram 96032106’dır. Ürünü ilk aldığımda deneme amaçlı çalıştırdığımda bıçaklarının dönmediğini fark ettim ve hiç kullanamadan servise götürdüm. Servis de ürünü görüp durumu onayladı ve firma tarafından değişim yapıldı.

Ancak elime ulaşan ikinci üründe de aynı sorunu yaşıyorum. Ürün 3 aydır elimde ve değişim geldiğinde sorun çözüldü diye sevinip bir süre sonra güvenle kullanacağımı düşünüyordum. Fakat acılı ezme yapmak için kullandığımda motor çalışmasına rağmen içindeki bıçaklar dönmedi, hazneye sadece bir adet domates koyup denediğimde bile onu dahi döndüremedi. Bıçak haznesi tam oturmuyor ve sabitlenmiyor. Emsan 6 in Pro Multimax mutfak robotu modelinde üretimden kaynaklı ciddi bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum ve özellikle yetkililer sunmak istiyorum. 53 yaşında, sağlık problemleri olan, evi kira, eşi emekli bir bayanım; bu ürünü para biriktirerek, severek ve isteyerek aldım. Fiyat pek çok kişiye yüksek gelmeyebilir ama benim için önemli bir meblağ ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok üzüyor, tam bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Çocuklarım yoğun çalıştığı için ürünü servise tekrar götürmem de benim için ayrıca zor. Haftalardır sağlık problemlerim nedeniyle evden çıkamıyorum, aksi halde ayıplı ürünlerde olduğu gibi derhal servise teslim ederdim. İlk değişimde beni arayan müşteri temsilcisine tekrar ulaşmakta da sıkıntı yaşayacağımı düşünüyorum. Yıllardır mutfakta Emsan Gusto 3 in 1 blender setini kullanıyordum, ürünüm aslında bozuk değildi, sadece yoğun bir misafirlikte bıçağı kaybolduğu için daha büyük ve kapsamlı bir ürün olsun diye bu robotu almıştım, şu an ise meze yapamıyor, çorba çırpamıyor, kek dahi yapamıyorum.

Artık bu ürünü kesinlikle istemiyorum. Emsan yetkililerinden, mağduriyetimin giderilmesi için bu bozuk gelen mutfak robotumun Emsan Gusto 3 in 1 blender seti inox ile değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Sağlık durumum ve ev içindeki ihtiyacım nedeniyle mağduriyetimin çok acil giderilmesini, sürecin hızlı ve müşteri lehine sonuçlandırılmasını rica ediyorum.