Eksik Parçalarımın Tedarik Edilmesini İstiyorum, İade Teklifi Kabul Edilemez

31.01.2026 tarihinde Emsan Piazza Avm mağazasının tadilata girmeden önceki son günlerinde alışveriş yaptım. Mağaza kapanacağı için aceleyle alışveriş yapmamıza rağmen, ürünlerde eksik parçalar olduğunu sonradan fark ettim. 6’lı kahve fincanı takımımda 4 parça, yani 2 kahve fincanı ve 2 fincan tabağı eksik çıktı. Ayrıca 18 parça olan yemek takımımdan da 2 pasta tabağı, 2 servis tabağı ve 2 kase eksikti.

Mağaza tadilat nedeniyle kapandığı için Maltepe Emsan mağazasına yönlendirildim ve eksik parçaların buradan tedarik edilebileceği belirtilmişti. Ancak Maltepe Emsan’a gittiğimde eksik parçaların temin edilemeyeceği, sadece iade alabilecekleri söylendi. Satın alırken bana böyle bir durumdan bahsedilseydi, eksik parçaların tedarik edilemeyeceğini bilseydim kesinlikle bu ürünleri almazdım.

Ben ürünlerimi severek aldım ve kullanmak istiyorum, bu yüzden iade değil, eksik parçalarımın tamamlanmasını talep ediyorum. Faturam da mevcuttur, istenirse ibraz edebilirim. Eksik olan tüm parçalarımın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum.