to read complaints and reviews, or file yours.Electrolux Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Destek Vermedi
2024 Temmuz ayında Vatan Bilgisayar Nilüfer Mağazası’ndan Electrolux EP71AB14UG model dikey süpürge satın aldım. Ürünü yeni aldığımız evde kullanmak için yaklaşık 8 ay kutusunda beklettim ve son 4 aydır düzenli olarak kullanıyorum. Ancak Eylül 2025’te teleskopik borusunun mandalı kırıldı. Bu sorun sadece bende değil, mağazamızda sattığımız diğer müşterilerde de sıkça yaşandı. Hatta Şikayetvar sitesinde de benzer şikayetlerin çok sayıda olduğunu gördüm. Electrolux markasını artık kullanmamak ve yeni kullanıcıların bu durumu değerlendirmesini talep edeceğim; ürünün garanti ve servis desteğiyle ilgili çevremi bilgilendireceğim.
Garanti kapsamında olmasına rağmen, servise başvurduğumda bunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek ürünüm incelemeye bile alınmadı ve sadece ücretli olarak parça değişimi yapılabileceği belirtildi. Hiçbir başvuru veya kayıt numarası verilmeden geri çevrildim. Oysa ürünün garantisi devam ediyor ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması kabul edilemez. Bu süreçte Electrolux’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Fatura numaram: nıl2024000018821. Ürünümün teleskopik borusunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza şikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba tarafıma arandım tekrardan arayacaklarını söylediler. Tekrardan aramadılar bile
Değerli Müşterimiz, Garanti süreçlerimizin yönetimi yetkili servislerimizin gerçekleştirmiş olduğu inceleme ve değerlendirmeler esas alınarak yapılmaktadır. Kullanmış olduğunuz ürüne dair yetkili servisimizin gerçekleştirmiş olduğu inceleme ve tarafımıza iletmiş olduğu değerlendirme neticesinde iletmiş olduğunuz onarım talebinin garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği yönündeki kanaat yetkili servisimize iletilmiştir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
