Turbo Başlığın Garantisiz Açıklanması Ve Ücretsiz Tamir İsteği

Electrolux EP71ub14DB Ultimate 700 şarjlı dikey süpürgeyi 10.05.2025 tarihinde satın aldım. Yaklaşık 1 yıllık kullanımın ardından cihazın turbolu başlığı tamamen çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine garanti kapsamında tamir edilmesi için 25.07.2026 tarihinde saat 16.45 civarında Bandırma’daki Gürkan Ticaret Electrolux yetkili servisine götürdüm.

Serviste turbo başlıkların garanti kapsamında olmadığı ve tamir edilemeyeceği söylendi. Ürünü alırken turbo başlığın garanti dışı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı, ne satış sırasında ne de belgelerde böyle bir kuralla karşılaştım. Açıkçası böyle bir kural olduğuna da inanmıyor, bu gerekçeyle başımdan savıldığımı düşünüyorum.

Electrolux markasından genel olarak memnunum ve şimdiye kadar çevreme de tavsiye ediyordum. Süpürgeyi çok yoğun kullanmıyorum, ürünüm de oldukça temiz durumdayken turbolu başlığın sadece 1 yıl içinde tamamen bozulması beni ayrıca şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Turbo başlığın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızalı parçanın ücretsiz onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.