Media Markt'tan Electrolux Çamaşır Makinesinde Sürekli E10 Hatası Ve İade Talebi

Electrolux EW6F8492T 600 Serisi AI washassist çamaşır makinesini Forum Bornova Media Markt mağazasından satın aldım. Kurulum yapıldıktan sadece 2 gün sonra cihaz arıza vermeye başladı. Yaklaşık her üç yıkamanın ikisinde e10 hata kodu alıyorum. Bunun yanı sıra birkaç kez yıkama programını tamamlamasına rağmen çamaşırları ıslak bırakarak işlemi sonlandırdı.

22.10.2026 tarihinde Electrolux yetkili servisi adrese geldi. Ürünün daha ilk haftasında bu kadar sık hata vermesi nedeniyle iade veya değişim talebimi özellikle ilettim. Ancak talebim dikkate alınmadan yalnızca cihaz resetlenip işlem tamamlandı ve sorun köklü şekilde çözülmedi.

Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk haftasında bu kadar problemli çalışmasını ve sürekli e10 hatası vermesini kabul etmiyorum. Arızalı bir ürünle uğraşmak, sürekli servis beklemek ve tamire razı olmak istemiyorum. Ücret iadesi ya da Media Markt üzerinden kullanılmak üzere aynı bedelde çek düzenlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Electrolux Türkiye’den beklentim, konuyu sadece teknik servis ve onarım sürecine havale etmek yerine, yaşadığım mağduriyeti gerçekten dikkate alarak iade sürecinin sonuçlandırılması için aktif destek vermesidir. Şu ana kadar müşteri hizmetlerinden yeterli ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımı göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum ve sürecin acilen, tamir dayatılmadan, tüketici haklarım gözetilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.