to read complaints and reviews, or file yours.Kırklareli Yetkili Serviste Açıklanmayan Ücretli Parçalar Ve Belgesiz IBAN Ödemesi
Electrolux marka çamaşır makinemin kurulumu için Kırklareli Merkez’deki yetkili servis ile yaşadığım ücretlendirme sorununu paylaşmak istiyorum. Montaj esnasında bazı parçalar “ücretli parça” adı altında takıldı ancak bu parçaların ücretleri montajdan önce veya montaj sırasında bana açık ve net bir şekilde belirtilmedi.
Montaj sonunda bu parçalar için benden toplam 2.000 TL talep edildi ve ödemeyi dün, servis elemanının kendi IBAN’ına havale/EFT yoluyla yapmak zorunda kaldım. Bu işlem için bana ne fatura ne servis fişi ne de herhangi bir resmi belge verilmedi. Parça isimleri ve birim fiyatları hakkında da net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece toplu bir rakam söylenerek ödeme istendi.
Yetkili servis hizmeti alırken hem şeffaf fiyatlandırma hem de resmi belge verilmesini beklerdim. Parça ücretlerinin önceden açıkça belirtilmemesi ve ödemenin kişisel IBAN üzerinden, belgesiz şekilde alınması nedeniyle fazladan ve haksız ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Electrolux’ten talebim, bu montaj sırasında tahsil edilen 2.000 TL’nin kalem kalem açıklanması, gerçekten gerekli ve standart olmayan bir işlem varsa bunun kanıtlarıyla birlikte tarafıma bildirilmesi ve haksız alınan bir tutar varsa iadesinin sağlanmasıdır. Ayrıca bu servisin benzer durumların tekrar yaşanmaması için denetlenmesini rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, sikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildirim kapsamında, paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen çağrı merkezi kaydına ve herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin gerekli incelemenin gerçekleştirilebilmesi adına, servis kaydı oluşturduğunuz telefon numarasını tarafımıza iletmenizi rica ederiz. İlgili bilgilerin tarafımıza ulaşmasının ardından, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz telefon numarası ile eşleşen herhangi bir servis kaydına ulaşılamamıştır. Servis hizmeti aldığınız servisin bilgilerini veya servis raporunuzu iletmeniz durumunda sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Kayıt Nilgün Duran adına Kırklareli merkez
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
