to read complaints and reviews, or file yours. 
Electrolux marka EW7W4602QT kurutmalı çamaşır makinesini 31.05.2025 tarihinde İstanbul ag Ankastre Ltd. Şti.’nden 42.000 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün tarafıma bayi tarafından kapalı ve orijinal ambalajında teslim edildi, herhangi bir şekilde paketi açılmadı veya kullanılmadı.
31.12.2025 tarihinde kurulum için Çanakkale Merkez’de G***** M****** isimli yetkili servis geldi ve ürünün ambalajı ilk kez servis tarafından açıldı. Kurulum sırasında makinenin kazanında problem olduğu tespit edildi ve yetkili servis, ürünün değişmesi gerektiğine dair rapor düzenledi. Yani arıza tamamen ilk kurulum anında, yetkili servis tarafından fark edildi.
Süreç içerisinde Electrolux genel merkezi ile yaptığım görüşmelerde, ilk etapta ürün değişimi onaylandı. Ancak daha sonra hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, ürünün “nakliye hasarlı” olduğu gerekçesiyle değişim talebim reddedildi. Ürün bana kapalı kutu olarak teslim edilmiş, ilk açılışı yetkili servis tarafından yapılmış ve hasar yine aynı servis tarafından tespit edilmişken, bu durumun sorumluluğunun tüketiciye yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yetkili servis tarafından düzenlenen rapora rağmen ve başlangıçta değişim onayı verilmiş olmasına karşın sonradan karar değiştirilerek mağdur edilmem kabul edilemez. Sıfır olarak satın aldığım ürünü hiç kullanamadan sorun yaşamış bulunuyorum ve halen çalışır durumda bir makineye sahip değilim.
Electrolux’ten beklentim, yetkili servisin düzenlediği rapora uygun şekilde ürünün yenisi ile gecikmeksizin değiştirilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.
15.05.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden 36 ay garantili olarak Electrolux EW7H458ST kurutma makinesini satın aldım. Kurulum sırasında tarafıma iletilen tüm bakım ve kullanım talimatlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen cihazım 7 Ekim 2024’te su akıtarak ilk arızasını verdi. Yetkili servis ...
Electrolux EW7H458ST model çamaşır kurutma makinemde 14.05.2025 tarihinden beri her kullanımda kurutma sorunu yaşıyorum. Makine çalışıyor ancak hiçbir programda çamaşırlar kurutmuyor, her seferinde ıslak kalıyor. Sorunun çözümü için garanti kapsamında 3 defa yetkili servis geldi ancak herhangi bir...
06.04.2024 tarihinde İstanbul Forum’daki Teknosa mağazasından Electrolux EW7H389ST model çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Esenyurt’taki evimde yaklaşık 8 ay boyunca ürünü sorunsuz kullandım. Ancak 07.12.2025 Pazar günü makineden yağ gibi, siyah sarı...
Electrolux EW7H389ST model çamaşır kurutma makinemde 26 Ağustos 2025’ten bu yana tüm programlarda aynı sorunla karşılaşıyorum. Kurutma programı başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra makine duruyor ve program devam etmiyor. Sorunun çözümü için Electrolux müşteri hizmetleriyle iletişime geçip servis ka...
Electrolux perfectcare 700 kurutmalı çamaşır makinesini yaklaşık 3 yıl önce satın aldım. Alındığı günden bu yana kurutma performansı bir türlü düzgün çalışmıyor, çamaşırlar tam kurutmuyor ve ürün hiçbir zaman beklediğim verimi vermedi. Aynı sorunla ilgili garanti döneminde de servis çağırdım, sonras...
Yorumlar