Inox Yüzeyindeki Çizik Ve Hasar Nedeniyle Acil Değişim Talebi

06.01.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa, İstanbul Forum AVM’de bulunan Teknosa mağazasından Electrolux ESC87300SX model bulaşık makinesini satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen yetkili servis, bulaşık makinesinin ön yüzeyindeki inox kısmında her iki tarafta da bombeli, darbeli gibi duran izler olduğunu gördü ve bu durumla ilgili tutanak tuttu.

Kurulumdan bu yana yalnızca birkaç saat geçmiş olmasına rağmen, hem Teknosa’ya hem de Electrolux tarafına ulaşmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Electrolux müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyeceksiniz” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz devam ediyor. Ürünü sıfır ve kusursuz olarak teslim almak isterken, daha en başında hasarlı bir ürünle karşılaşmak ve buna rağmen sürecin ağır ilerlemesi kabul edilebilir değil.

Fatura numarası BM92026000000116 olan bu alışverişimle ilgili olarak, bulaşık makinesinin ayıplı/hasarlı olduğu açıkça ortadayken, ivedi şekilde yeni ve sorunsuz bir ürünle değişimin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını rica ederim.