to read complaints and reviews, or file yours. 
27.5.2022 tarihinde Electrolux markasına ait, modeli EEM48300IX olan Yarı Ankastre Bulaşık Makinesi satın aldım.
14 Kasım 2024 tarihinde bulaşık makinesi arıza yapınca Electrolux markasının genel merkezini arayarak ürünün bozulduğunu ilettim ve yetkili servis talebinde bulundum.
Şirket bilgileri şöyledir:
Electrolux Group
Electrolux Dayanıklı Tüketim Mamülleri San. Ve Tic. A. Ş.
Adres: Altunizade Mahallesi İnci Çıkmazı İnci Ofis No:3 Zemin Kat Bölüm:6
34662 Üsküdar İstanbul Türkiye
Telefon: 08502503589
Yetkili servis geldi ve parça değişimi yapılması gerektiğini tarafıma iletti. Ürün halen garanti kapsamında idi. Ücretsiz olarak parça değişimi taahhüt edildi. Gereken parçanın İsveç’ten geleceğini ve bekleme süresi olduğunu belirttiler. Uzun bir süre bekledik. 25 Kasım 2024 günü servisi arayarak durumu sorguladığımızda aynı gün servis gelip bir parça değiştirdi ve aslında bir parçanın daha değişmesi gerektiğini söyledi. Tekrar çalışmadığını görünce bulaşık makinesini evimden alıp, tamir olunca getireceklerini söylediler.
10 Aralık 2024 günü en sonunda durumu sorgulamak için aradığımızda, artık hazır olduğunu söylediler ve gün içinde getirip taktılar. Bu arada gelen yetkili servis elemanı değişmişti. 10 Aralık 2024 günü eve gelip tekrar kurulum yapmalarının ardından akşam bulaşık makinesi yine çalışmadı. İlk şikayetimin üzerinden neredeyse 1 ay geçti ve halen makineyi kullanamıyorum. Ürünü tamir edemeyip, o gün arayıp sorguladım diye aynı gün yine çalışmayan ürünü bana geri getirmişler. 12 Aralık’ta tekrar servisle yaptığım konuşma sonucu aslında eksik parçanın yerine konulmadan makinenin tekrar bana tamir edildi deyip aslında çalışmaz halde verildiğini itiraf ettiler. İlk şikayetimin üzerinden tam 29 gün geçmiş bulunmakta. Ürünüm yarı ankastre olduğu için, ürünün boyutlarına uygun olarak marangoza bir kapak kestirip fazladan masraf yaptım. Ürünün şu anki bedeli 24.900 TL'dir.
Electrolux pişmanlıktır!
Electrolux marka bulaşık makinem 1 senedir tamir edilemiyor. Makine deterjan almamaya başladı, soğuk su ile yıkıyor ve kurutma yapmıyordu. Makine hata verip 4 bip sesi çıkararak yıkamayı durduruyordu. 2022 yılı Aralık ayında Electrolux müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Yetkili servis g...
Electrolux marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürün hatalı çıktı ve yenisini talep ettim. 26 Mart 2024'te ürünü satın aldım. 1 Nisan 2024 tarihinde değişim onaylandı ve bize 20 iş günü yasal süreç olduğu bildirildi. Bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Tekrar iletişime geçtiğimde ...
29 Mayıs 2024 tarihinde Electrolux marka bulaşık makinemin kurulumu için teknik servis geldi. Kurulumu gerçekleştirdikten sonra makinenin kapağında çizik olduğunu fark ettim. Servis yetkilisi buna göre rapor tuttu. Makinenin değil de kapağın sac kısmının değişeceğini söyledi. Parça temin edilecek ve...
Electrolux marka EEM69300IX ankastre bulaşık makinesi aldık. 14.10.2024 tarihinde servis makinenin montaj kurulum için geldi fakat makinenin hasarlı olduğunu, kaşıklık çekmecesinin de bu yüzden çekilmediğini söyledi. Makine darbeli şekilde gönderilmiş. Servis kutuyu açıp montaj yapacağı zaman fark e...
30.112024 tarihinde 89750/2024 numarası ile arıza kaydı açtırdığım Electrolux marka bulaşık makinem için 05.12.2024 tarihinde Çanakkale'deki yetkili servis tarafından aranarak, cihaz kontrolü için evime gelinde. Üründe arıza olduğu parça gerektiği bildirildi. Parçanın stoklarda olup olmadığı hakkınd...
Yorumlar