Iğdır’daki Electrolux Çamaşır Makinesi Kurulumu 24-48 Saat Sözünü Tutmadı, Servis Yok

Electrolux markasından 10 Şubat 2026 tarihinde bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sürecinde Türkiye’nin 81 ilinde servislerinin olduğu ve 24–48 saat içinde kuruluma gelecekleri özellikle söylendi. Bu taahhüde güvenerek ürünü aldım ancak Iğdır Merkez’de fiilen hiçbir şekilde servis hizmeti alamıyorum.

Kurulum için 04.03.2026 tarihinde servis talebi oluşturdum. O günden bu yana 1 haftadan fazla zaman geçti, hâlâ kurulum yapılmadı. Her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “kayıt açtık, tarafınıza dönüş sağlanacak” gibi geçiştirici cümlelerle oyalıyorlar. Son durumda da sadece servise ulaşmaya çalıştıklarını, bir muhatap bulamadıkları için servis ataması yapamadıklarını söylüyorlar.

Başta “81 ilde servis, 24–48 saatte kurulum” denilip, Iğdır’da servis olmaması ve günlerdir oyalayıcı cevaplarla mağdur edilmem kabul edilemez. Bayram arifesinde 2 günde yapılacağı söylenen bir kurulumun 1 haftadır yapılamaması hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Electrolux’ün en kısa sürede Iğdır Merkez’deki bu kurulumum için somut bir çözüm üretmesini, gerekirse farklı ilden de olsa yetkili bir servis yönlendirilmesini ve verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.