to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresinde Süpürge Batarya Sorunu Ve İlgisiz Servis
Garanti süresi kapsamındaki Electrolux marka dikey süpürgenin bataryası bozuldu. Nisan ayında yetkili servise verdiğimiz süpürge halen orada. Batarya temini ile ilgili bir buçuk aydır herhangi bir dönüş alınamamaktadır.
Çağrı merkezi hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor ve en ufak bir bildirimde bulunmuyor. Son olarak, Electrolux'ün garanti süresi içinde iki kez bozulan ürünlerinin arkasında durmaktan uzak bir kurum olduğunu üzülerek belirtmek isterim. Global marka değerine kimse itibar etmesin; en basit üç harfli marketlerde satılan ürünlerin bile daha iyi bir yetkili servis ağı ve müşteri deneyim ekipleri olduğunu düşünüyorum.
Neredeyse Dyson fiyatında ürün satın aldım ama çok pişmanım.
Değerli Tüketicimiz Sn. Pinar E., Markamızı tercih ettiğinizden ve değerli zamanınızdan vakit ayırıp görüşlerinizi bizler ile paylaştığınız dolayı teşekkürlerimizi sunarız. Görüşleriniz firmamız ve bizler için çok kıymetlidir. Shape living for the better sloganımız ile çıktığımız müşteri memnuniyeti yolculuğumuzda, güvenilir hizmet anlayışı ile çalışan firmamızın, mevcut durumda da yüksek olan standartlarını daha da yükseğe taşıyacak olan önerilere her zaman büyük bir ilgi gösteririz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Bizlere hafta içi ve cumartesi 09:00 – 19:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmeniz halinde size konu hakkında gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Görüş ve önerilerini paylaşan tüketicilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Electrolux Müşteri Hizmetleri
Bana herhangi bir şekilde şikayeti kapattıracak bir dönüş yapılmadı. Yukarıda firmanın yazdığı jenerik cevap Zaten Çağrı merkezine yönlendiriyor ve ben zaten Oradan yanıt alamadığım için bu şikayet oluşturmuştum. Sadece yayınlanmasının ertesi günü bir telefon aldım inceleyip döneceğiz dediler hala o dönüşü bekliyorum.
