to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süpürge Arızasında Kullanıcı Hatası İddiası Ve 6.850 TL Ücret Talebi
Electrolux Ultimate 800 EP81UB25GG model dikey süpürgem garanti kapsamındayken 10.12.2025 tarihinde Konya Selçuklu’daki yetkili servise arızası nedeniyle teslim ettim. Buna rağmen ürünüm için “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamında onarım yapılmayacağı tarafıma iletildi.
Servis, arızalı parçalar için benden toplam 6.850 TL ücret talep etti ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de arızalı parçaların kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle parça değişimi yapılamayacağı söylendi. Ürünümün garanti süresi devam ederken bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve yüksek bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Fatura numaram 4V92024000001972’dir.
Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğüm bu arıza için, tarafıma çıkarılan 6.850 TL ücretin iptal edilmesini ve süpürgemdeki arızalı parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Sayılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
