to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinem 56 Gündür Tamir Edilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor
Electrolux ESM48310SX model bulaşık makinem 23 Temmuz 2024 tarihinde i5H hatası verdi. Arıza bildirimim üzerine Tekirdağ Çorlu Electrolux servisi ürünü alıp atölyeye götürdü. 31 Temmuz’da geri getirip kurulum yaptıklarında, makineyi ilk çalıştırmamda aynı i5H hatasını tekrar verdi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir kayıt oluşturdum ve 2 Ağustos’ta ürün tekrar servise alındı.
O tarihten bu yana, yani toplamda 56 gündür ürünüm serviste ve kullanamıyorum. Servisi her aradığımda yedek parça beklediklerini söylüyorlar, müşteri hizmetleri ise sadece şikayetimin alındığını ve bilgi verileceğini belirtiyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Ürün garanti kapsamında ve tüm işlemler ücretsiz olarak yapıldı. Servis kayıt numaram: TDA2023000001837.
Garanti kapsamında 20 iş gününde tamir edilmesi gereken ürünüm 56 gündür tamir edilmiyor ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Ücret iadesi ya da sıfır ürün talep ediyorum. Ürünün tamir edilemeyeceği artık açıkça ortada. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba sorun hala devam etmekte müşteri hizmetleri tarafından 2 kere arandım birinde parça yolda 23 Eylül'de gelecek hafta içi sorun halledilecek denildi. 26 Eylül de tekrar arandım parça gelmedi önümüzde ki hafta ürün parça gelecek ürün teslim edilecek denildi. Ancak bugün itibari ile dönüş olmadı. Benim anladığım ürün tamir edilemeyecek çünkü 2 ayı geçti süreç. Bulaşık Makinesinin şu an ki güncel fiyatından iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. Gün içerisinde tarafınıza sikayetvar.com platformuna kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
