Electrolux Yeni Alınan Bulaşık Makinesi Su Sızdırdı Servis Süreci Mağduriyet Yarattı

Electrolux ESM48310SW model bulaşık makinesini yaklaşık 2 hafta önce satın aldım ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Ancak makinenin giriş hortumunda arıza olduğu için su akıttı ve alt komşumun evinin tavanı ıslandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulundum. Görüşme sırasında servisin 24-48 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylendi fakat 48 saat geçmesine rağmen kimse aramadı ya da dönüş yapmadı.

Daha önce de bu tarz şikayetleri okumuş olmama rağmen, yeni bir ürün olduğu için sorun yaşamayacağımı düşünerek Electrolux markasını tercih etmiştim. Ancak hem ürünün kısa sürede arıza yapması hem de servis hizmetinin bu kadar yavaş olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Fatura numaram: ybe2025000002337, adres: İstanbul. Ürünüm garanti kapsamında.

Servis hizmetinin ve tamirin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum. Yeni bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve servis sürecinin bu kadar aksaması kabul edilemez.