to read complaints and reviews, or file yours.Fabrika Hatası Olan Buzdolabı İçin Stok Bahanesiyle Uzayan Değişim Talebi
29.09.2025 tarihinde Gaziantep’te A***** Ş**** Yapıev Yaşam Gereçleri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi bayisinden Electrolux LNT7ME46W2 model buzdolabı satın alarak 35.000 TL peşin ödeme yaptım. Aynı gün yetkili servis kurulum için geldiğinde, buzdolabının iç bölgelerinde fabrika üretiminden kaynaklı kırık ve ezikler olduğunu tespit etti ve tutanak tutarak ürün değişimi talep etti.
Servisin değişim talebine rağmen bayi, ellerinde aynı model buzdolabı olmadığı için ana bayiden ve genel merkezden ürün talep ettiklerini, ancak şu ana kadar kendilerine ürün gönderilmediğini, bu nedenle değişim işlemini gerçekleştiremediklerini söyleyerek süreci uzatmaktadır. Bu süre boyunca fabrika hatalı bir buzdolabıyla mağdur ediliyorum ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Fatura numaram ahn2025000000305 olup, iç bölgelerinde kırık ve ezik bulunan bu kusurlu ürünün daha fazla zaman kaybetmeden, stok bahanesi öne sürülmeden, Electrolux tarafından tarafıma başka bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza kayıtlı numaranız üzerinden bilgilendirme yapılacaktır. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
Ürünün değişimi söz verilmesine rağmen uzun süredir gerçekleşmedi, hiçbir bilgilendirme almadım ve her aradığımda talebimi yeniden oluşturmam gerekti, bu yüzden süreci çok kötü buluyorum.
Değerli Tüketicimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi telefon vasıtasıyla sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Electrolux Müşteri Deneyimi Ekibi
