Electrolux Yetkili Servis Hizmet Kalitesi Ve Teknik Sorunlar

https://www.electrolux.com.tr/support/find-a-service-centre/ sitenizde de En yakın yetkili servisi bulun kışında yer alan servisiniz ile çamaşır makinemizin yumuşatıcı almaması sebebi ile iletişime geçerek servis destek talebinde bulunduk. " Özdoruk Elk. Ev Alet. Tic. Ltd. Şti, Merdivenköy Mah. Küme sok. No:38, 34732, Kadıköy, 0 850 250 35 89, 0 216 567 27 85, 40810@Electrolux-servis com. 9 Aralık-29 Ocak arasında olanlar: makine kontrol için gelindi. Arıza tespit edildi. Parça değişimi yapılacak denildi. 4.274 TL. Masrafı olduğu söylendi. 2.000 TL kapora verildi. Makine alındı. 1 hafta içinde işlemler tamamlanır ve teslim edilir denildi. Birçok defa arandı ama test edildiği için işlemler bitmedi denildi. 1 neredeyse 1 ay sonra akşam 20:00 gibi makine geldi. 2.275 TL. Kalan ödeme yapıldı. Cumartesi makine yine deterjan almıyor. Programlar hata veriyor diye aradık. Gelip bakılır denildi, gelinmedi ve de alınmadı makine. Pazartesi aradık yarım saat sonra döneceğiz dediler, kimse dönmedi aramadı. Pazartesi saat 20:00 civarında servisten geliyoruz makineyi alacağız diye aradılar. Bize gelecekleri saat daha önce bildirilmediği ve de doktor randevumuz olduğu için evde değildik, makineyi de teslim etmek istemediğimizi ve ödemenin iade edilmesini istedik. Bu süreç içinde makinemizde yeni yeni sorunlar çıkmaya başladı. Makinemiz ya düşürüldü ya da serviste çok kötü bir ortamda kaldığı için kenarları boyanmış şekilde getirildi. Ekranda “ E10 “ hata kodu çıkmaya başladı. Makine yıkamayı bitirdiği zaman BİP sesi vererek kapatılması uyarısı yaparken servisten geldikten sonra ses çıkartmamaya başladı. Sıkma aşamasında tamburdan daha önce hiç duymadığımız şekilde yüksek sesler gelmeye ve makineye de vurma yapmaya başladığınız gördük. Normalden daha fazla sürede su almaya başladı. Bu durumların hepsi de ilgili servise bildirildi. Basit bir tabir olacak ama canavar gibi bir makine gitti yerine korkunç şekilde çalışmaya çalışan ve sorunlu bir makine geri getirildi. Ancak olumlu ve de yapıcı bir çözüm alamadık. Üretici firmasına da konu ile ilgili çözüm önerileri ve bilgileri için yazılı ve sözlü olarak da şikayetlerimiz iletildi. Hiçbir dönüş ve bilgi alınamadı.