Yeni Alınan Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Sorun Çözülmüyor

Servis bugün gelecek 6502 sayılı kanuna dayanan tüketici hakkımla 6 ay içerisinde bozulan ürünü iade etme hakkım var servis geldiğinde farklı bir rapor hazırlayacağını sorunun kullanım kaynaklı olduğunu bildireceği gibi seçeneklerde var başka servislerle görüştüm 2 ayda rezidans kireçlenmez dediler aynı üründen annemdede var o da aynı sorunu yaşadı farklı arızalara farklı kulplar takıyor da olabilirsiniz iadem yapılmadığı takdirde Tüketici Mahkemesi'ne de başvuruda bulunacağım ve bu sürecin bana mağduriyet yaşatmamasını umuyorum çamaşırlar dağ oldu okula giden çocuğum var böyle bir mağduriyet olamaz

Bugün evime servis geldi tekrar makinenin rezidans arızası yaptığını söyledi rezidans değişimini kabul etmediğimi bana makinenin aynı arızayı verdiğine ve iade hakkımı kullanmak istediğime dair rapor yazması gerektiğini söyledim ki bunları Electrolux kendisi söyledi fakat servis bana rapor yazamayacağını söyledi tekrar merkezi aradığımda böyle bir şey talep edemezsiniz dendi serviste saçma sapan bir üslupla kapımı çarpıp evimden çıktı birbirinden bağımsız bir marka ve firma görmedim ürünümün iade edilmemesi durumunda Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtiyorum tekrardan mağduriyetim giderilmedi evimde Bosch Arçelik gibi farklı cihazlarımda var ama ne böyle bir üslup ne böyle bağımsız çalışma düzeni ne de böyle mağduriyet yaşatan bir marka görmedim hala mağduriyetim devam ediyor maalesef yetkili kimse tarafından tiye alınmıyoruz görüşebildiklerimiz bizim yetkimiz yok biz öyle yapamayız edemeyiz deyip duruyorlar tek yaptıkları bu müşteri memnuniyeti 0

Dalgamı geçiyorsunuz servis yüzüme kapıyı çarpıp çıktı günlerdir genel merkezin beni arayacağını söylüyorlar kimseden aranma almadım mahkemeye başvurdum zaten günlerdir makinem yok bu mağduriyet için ayrıca bir dava daha açacağım