to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce aldığım Electrolux marka çamaşır makinemin NTC sensörü arızalandığı için bugün Denizli merkezdeki Electrolux yetkili servisine başvurdum. Amacım yalnızca arızalı olan NTC sensörünü yedek parça olarak satın almaktı, herhangi bir servis hizmeti talep etmedim.
Serviste görevli kişi, parçayı satmadan önce mutlaka çamaşır makinesinin fotoğrafını göndermem gerektiğini söyledi. Ben ise makinenin zaten sistemlerinde kayıtlı olduğunu, internet üzerinden de marka ve model bilgisini gösterdiğimi belirttim. Buna rağmen fotoğraf göndermeden hiçbir şekilde satış işlemi yapılmayacağını, parçayı veremeyeceklerini ısrarla ifade ettiler.
Durumu anlamak ve şikayetimi iletmek için yetkili servisi telefonla aradığımda, telefondaki görevli de çamaşır makinesinin fotoğrafının mutlaka çekilmesi gerektiğini söyledi. Ben de makinenin fotoğrafının nasıl istenildiğini, ne şekilde iletmem gerektiğini sorduğumda, mail ya da benzeri bir bilgilendirme yapamayacaklarını ifade ettiler. Kendi sistemlerinde kayıtlı olan bir cihaz için, ne olduğu bile net tarif edilmeyen bu fotoğraf dayatmasıyla bana parça satmayı reddettiler.
Garanti süresi bittikten sonra bu şekilde bir muameleye maruz kalmam, yetkili servis anlayışıyla kesinlikle bağdaşmıyor. Denizli merkez Electrolux yetkili servisinin bu yanlış ve zorlayıcı tutumundan son derece rahatsız olduğumu, ilgisizlik ve çözüm sunmayan yaklaşımlarından dolayı Electrolux servisini kesinlikle beğenmediğimi ve bu davranışın incelenmesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Electrolux marka çamaşır makinem için ilave garanti süresi satın almak istedim ancak hem süreçte hem de ücretlendirmede ciddi bir tutarsızlık ve mağduriyet yaşadım. Ürünü 19 Aralık’ta aldım ve yaklaşık 2 gündür sadece ek garanti almak için uğraşıyorum. Electrolux’ün resmi internet sitesinde ilave g...
Mayıs 2023'te motoru çalışan ışıkları yanan ve tuşları sağlam olan bulaşık makinemin su almaması nedeniyle Electrolux müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Electrolux müşteri hizmetleri yetkili servis yönlendireceğini belirtti. Gelen yetkili servisi adı "atılım servis"tir 12 Mayıs 2023'te gelen ...
Yorumlar